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掏寶網 小米官方買東西,真的是超級沒有保障的,花錢學經驗+ 抱怨 分享 !!

小弟 最近在小米官方旗艦店,購買了一些小米的商品,透過轉運 寄到台灣,卻連接的發生了一些問題。 之前有買過幾次,都是沒有問題的,可是..... 這一次的經驗,覺得 大陸的小米的 客服人員跟售後,一整個零的狀態。


這一次我購買了4 樣商品,卻被 賣家小米 分拆成 2 的包裹,大陸稱為拆單,而我訂購這一邊,卻只能看見 一個訂購單號、一個運單號碼。 詢問 轉運站,卻說貨品沒有入庫。 經過多次聯絡查詢,是上海的 內地如風達速地出現了問題,小米的客服人員,他們只能電腦操作,不能聯繫。 所以....我的貨品就卡住了,無法遞送、賣家小米 又不願意出面處理,當然就無法運送到轉運站。


另外一個 沒有運單號碼 的包裹,在多次的國際電話 詢問、確定另的一個包裹,已經在 圓通速遞的倉庫內,他們在等待另外的一個包裹入庫,才能出貨運轉。 我電話中 跟他們解釋,另外的一個包裹 在如風達給 卡住了,雙方都不願意處理的狀態下,應該是 動不了,請他們 直接轉運給我,可是 對方說 一定要賣家小米的通知,他們才能寄送。


這又是一個卡住的地方,賣家 小米客服人員 一貫的雞同鴨講是的服務,就是機械人的回答,完全無法做事的狀態下,經過 10多天的折磨,我打國際電話 換了一個圓通的客服人員,用手動操作的方式, 我自己付了 18元的運費,終於將這個被拆單的包裹給寄回台灣了。


拆開來一看,小米的 小蟻運動相機的 防水盒竟是破損的狀態,外觀、包裝 都是好的,並沒有破損的現象。可是,,,,,防水盒的按鍵,都已經被彈簧 給撐開,甚至斷裂的樣子。


再度的 跟小米的客服反應,依然是 機器人式的 S.O.P,完全沒有用的啦, 花錢學經驗 + 抱怨 分享 !!


















2015-06-11 15:45 發佈

pickyricky wrote:
小弟 最近在小米官...(恕刪)


真的假的 我最近才打算在小米那買小米機說...

是說買到瑕疵品就真的無解了吧 因為運送時間太長了早就過鑑賞期

很爽的那間說不送小米機 一路8那間聽說被鎖地址 有點麻煩阿

還是該上露天買? 露天會賣假貨嗎有點擔心
我最近買了手把和自拍神器,都被海關拆了…手把是封膜和裡面的保護膜都被拿起來了,神器的電源還沒關,不過功能和物品圍觀是完好的
小米官方旗艦店買到現在還沒出問題
選擇黑貓送台灣這個選項嗎?
因為選這個
大陸是圓通負責的
這個選項有一些負評
我有實際經驗

還是有固定配合的集貨商轉送?
若是這個
就不用理我
pickyricky wrote:
小弟 最近在小米官...(恕刪)


圓通的效率很差...

且線上客服根本懶得跟台灣顧客回應

算是吃定距離遠很麻煩

之前包裹不想要了要自付運費要退回商家

聯絡好幾天圓通就是不甩我

說了一句我們將為您處理又白等了10天

最後還是透過淘寶小二強制介入處理圓通才主動聯絡處理退或事宜

時間已經過了1個月 差點就不能退款成功...

圓通有問題找淘寶介入就對了,轉運部分商家確實將商品送到指定地點他們沒責任

問題端在圓通那邊

小米商家那邊就只有圓通地址根本看不到你的地址

你授權圓通簽收...那責任就是屬於圓通了

商家本來就可以照簽收後7天提供換貨服務
你不知跨海購物有風險嗎?

自已要用轉運、自己就該承擔風險

不要看01上很多成功運回來的人、就天真的以為每個人/每次都能順利收貨

購買前本來就該知道可能會出現問題、等出問題才來抱怨就太遲了

想省錢、就要自己承擔風險

不想承擔風險、就找代購

買高價一點的東西、如果出問題、成本肯定遠超黃牛價

先做好風險評估再下手吧!
這一次 購買的經驗,才知道 當碰見問題的時候, 真的什麼都動不了 !!

1. 小蟻運動相機 的防水盒,目前應該 不建議購買,因為 在設計上、還有材質 似乎有嚴重的問題。

因為包裝外觀並沒有外傷,內部的按鍵 有2顆塑料 是裂開的,我判斷是材質 無法承受彈簧的力量,就裂開了。

2. 小米官方旗艦店 的態度,根本就是 不要處理任何的案件,其客服的 S.O.P 都是呼衍而已。 完完全全的雞同鴨講
口口聲聲都說在處理了,請耐心等候。 可是...... 根本就是存心在搞我。

3. 大陸內地的 速遞公司,溝通上也有很大的問題,這一次碰上 如風達速遞,真的是無言。
有一次我打電話過去,完全就是一個 幹井子+倒鴨子 的狀態。

4. 圓通的服務 在網路上的名聲似乎很差,但是..... 我這一次在阿里旺旺 的客服,顯然是唯一有 辦事能力的一個單位。
當我在 小米客服無法查詢 被拆單的單號,風達速遞 無法入庫的查詢,我在 掏寶的頁面是查不到的。 多虧了 圓通的客服人員的幫忙。


顯然..... 在大陸掏寶 買東西的風險,還是要考慮的,如果碰上問題,真的無法處理的。 花錢學經驗 !!










該不會摸頭又砍文吧??該不會摸頭又砍文吧??該不會摸頭又砍文吧??
跨國的風險 不論是和誰買都有風險 單單運費 就難以查
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