(感謝pchome來電安排出貨)交易處理異常 7003 客服回覆

交易處理異常7003而未完成付款, 客服回覆說:

PChome回覆 回覆時間:2014/06/27 17:07
親愛的客戶 您好:

恭喜您!經確認此Email帳號已取得紅米Note增強版搶購資格,我們瞭解您目前尚未完成結帳付款作業。

請您放心,我們已為您保留搶購資格,後續我們將會協助您完成結帳付款作業,

懇請您耐心等候我們的回覆,造成您的不便,還請您見諒。

(感謝pchome來電安排出貨)交易處理異常 7003 客服回覆

但願能失而復得。別讓人失望pchome。
-----------------------------------------
感謝pchome6/28早上來電安排出貨
2014-06-27 20:06 發佈
我的也是排隊和結帳等了幾分鐘, 我是一出現可購買後0.00001秒馬上按的,
加上有線光纖速度快點,
後來可以結帳了, 輸入信用卡資料及郵寄資料送出後就一直顯示處理中,
等個10分鐘後來就出門了,
在外面email及簡訊是交易完成

回家後發現網頁就是顯示異常, 才知道有人遇到這問題



結論是
根本不要聽網頁說的真的去重整網頁, pchome自己會去處理這問題,
因為送出信用卡資料後就馬上收到銀行刷卡通知的簡訊,
代表第一時間pchome已經收到刷卡訊息了,


收到了
不知道什麼時候可以結帳-.-
我的也是一直在還沒付款,本來想去改地址,結果客服說出貨中~~~所以狀態列不一定準哦~~
我也收到mail了一模一樣的mail

問題是我連購物車都被踼掉= =是空的更不要說結帳了

看怎麼處理吧
剛剛收到pc家的電話
禮拜一出貨
可以付現或當場刷卡
6/30 更新, 今天 PCHOME 來電告知可以幫我做專案處理, 雖然前兩天溝通不滿意

但是還算有誠意處理, 等我順利收到手機, 事情就告一段落...
----------------------------------------------------------------------------------
我要結帳付款也是一直顯示 7003, 10分鐘後我放棄嘗試, 想說先去吃個飯, 回來後再刷卡

沒想到半小時後吃飯吃到一半突然收到付款成功信件 (明明一直顯示 7003 付款失敗)

下午我查詢信用卡刷卡金額卻不是 4999, 而是 2999

立刻去電信用卡公司確認, 結果 PCHOME 系統出問題不但結帳了而且把我的信用卡紅利扣光

(我絕對沒有勾選紅利折抵, 我的紅利可以換日本或東南亞來回機票, 價值遠遠超過兩千元,
更何況使用紅利一定可以選擇使用多少紅利, 結果我只看到 7003 錯誤訊息頁面, 明顯是系統出問題 )

我去電 PCHOME, 客服一直鬼打牆, 不斷堅持他們沒問題, 不肯讓我退刷再重新付款

唯一的處理方式就是退貨, 然後等下一波搶購, 我在 PCHOME 網頁上留言也是如此回應

今天問題出在 PCHOME 結帳系統出問題, 卻要消費者自認倒楣

這麼大的上市公司, 竟然是這種做法, 太令人氣憤了


之前我在東森購物消費, 付款忘了選擇分期, 去電後客服馬上讓我重新付款, 也不用退貨重訂


matthew0129 wrote:
我要結帳付款也是一直...(恕刪)


昨日我結賬有注意到, 折信用卡紅利預設為勾選, 要把勾選的取消了才行
我是覺得pchome這次處理算很有誠意了,雖然比別人晚兩到三天才能拿到

不過最起碼隔天就一一通知補救,當然我10年來都很支持pchome的,這次的印像也很好

我是連公司給客人喝的礦泉水都在pchome買= =差沒多少錢送上門真的很好。

內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?