交易處理異常7003而未完成付款, 客服回覆說:PChome回覆 回覆時間:2014/06/27 17:07親愛的客戶 您好:恭喜您!經確認此Email帳號已取得紅米Note增強版搶購資格,我們瞭解您目前尚未完成結帳付款作業。請您放心,我們已為您保留搶購資格,後續我們將會協助您完成結帳付款作業,懇請您耐心等候我們的回覆,造成您的不便,還請您見諒。但願能失而復得。別讓人失望pchome。-----------------------------------------感謝pchome6/28早上來電安排出貨
我的也是排隊和結帳等了幾分鐘, 我是一出現可購買後0.00001秒馬上按的,加上有線光纖速度快點,後來可以結帳了, 輸入信用卡資料及郵寄資料送出後就一直顯示處理中,等個10分鐘後來就出門了,在外面email及簡訊是交易完成回家後發現網頁就是顯示異常, 才知道有人遇到這問題結論是根本不要聽網頁說的真的去重整網頁, pchome自己會去處理這問題,因為送出信用卡資料後就馬上收到銀行刷卡通知的簡訊,代表第一時間pchome已經收到刷卡訊息了,
6/30 更新, 今天 PCHOME 來電告知可以幫我做專案處理, 雖然前兩天溝通不滿意但是還算有誠意處理, 等我順利收到手機, 事情就告一段落...----------------------------------------------------------------------------------我要結帳付款也是一直顯示 7003, 10分鐘後我放棄嘗試, 想說先去吃個飯, 回來後再刷卡沒想到半小時後吃飯吃到一半突然收到付款成功信件 (明明一直顯示 7003 付款失敗)下午我查詢信用卡刷卡金額卻不是 4999, 而是 2999立刻去電信用卡公司確認, 結果 PCHOME 系統出問題不但結帳了而且把我的信用卡紅利扣光(我絕對沒有勾選紅利折抵, 我的紅利可以換日本或東南亞來回機票, 價值遠遠超過兩千元,更何況使用紅利一定可以選擇使用多少紅利, 結果我只看到 7003 錯誤訊息頁面, 明顯是系統出問題 )我去電 PCHOME, 客服一直鬼打牆, 不斷堅持他們沒問題, 不肯讓我退刷再重新付款唯一的處理方式就是退貨, 然後等下一波搶購, 我在 PCHOME 網頁上留言也是如此回應今天問題出在 PCHOME 結帳系統出問題, 卻要消費者自認倒楣這麼大的上市公司, 竟然是這種做法, 太令人氣憤了之前我在東森購物消費, 付款忘了選擇分期, 去電後客服馬上讓我重新付款, 也不用退貨重訂
我是覺得pchome這次處理算很有誠意了,雖然比別人晚兩到三天才能拿到不過最起碼隔天就一一通知補救,當然我10年來都很支持pchome的,這次的印像也很好我是連公司給客人喝的礦泉水都在pchome買= =差沒多少錢送上門真的很好。