小米的客戶服務,一整個無言

james.21290
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樓主

2014-04-15 13:54

4/11中午下單,晚上六電點付款,到現在還是顯示支付異常,陸續更小米反應4次,都說還在查,毫無時間表,問是什麼異常也不回答,email也不回,別家5分鐘就解決的事,小米5天還在查,是要等到世界末日嗎?還是末稍神經麻痺,客戶的聲音無法傳達.

小米的客戶服務,一整個無言

2014-04-15 13:54 發佈

文章關鍵字小米客戶服務

coolliung

coolliung
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2樓

2014-04-15 14:03

他們米粉節的問題就處理不來了說
再來就是大陸客服真的很難溝通
真的不知道他們是真的懂我們說的還是不懂

andanlandiandm

andanlandiandm
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3樓

2014-04-15 14:10

很明顯雷軍米粉節玩的大了，物流，客服資源都不夠。

fromjupiter

fromjupiter
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4樓

2014-04-15 14:16

andanlandiandm wrote:
很明顯雷軍米粉節玩的大了，物流，客服資源都不夠。

連貨物都不夠!錢拿了，不發貨!

========>>>>怕飛行愛旅行的老伯

蝦米爸爸

蝦米爸爸
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5樓

2014-04-15 14:29

coolliung wrote:
再來就是大陸客服真的很難溝通
真的不知道他們是真的懂我們說的還是不懂

他/她們碰到無法處理(或真正理解)的問題時
就會挑個制式答案像錄音機一樣、不停的重複播放
不過有些問題也不用太難為他/她們了

garble

garble
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6樓

2014-04-15 14:48

james.21290 wrote:
4/11中午下單,晚...(恕刪)

可能真的太多人在查了

james.21290

james.21290
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樓主

2014-04-15 16:51

也該回個email讓客戶了解進度,這是最基本的SOP, 不會太難吧

天天白日夢

天天白日夢
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8樓

2014-04-16 21:01

買了配件多了個東西
(不是米粉節)
mail去卻沒回應
又不方便白天打電話
他們家是不是只有facebook和線上客服才有人在？
多的又不是紅米能用的配件

===如果看到我在賣東西，那就是帳號被盜了。===