新浪科技訊 9月8日消息,小米手機(微博)聯合創始人兼副總裁黎萬強(微博)在媒體溝通會上表示,小米手機遵守國家三包政策,售後將會採用上門退換貨、返廠維修的方式。
小米手機的上門退換貨服務將由凡客的「如風達」快遞承擔,覆蓋全國20多個城市。用戶在電話聯繫小米客戶服務熱線確認手機需要返廠維修後即可由快遞上門取貨。並且,小米後續將開放一些自檢點幫助用戶檢測出現問題的手機是否需要返廠維修。隨後,黎萬強又在微博上表示,完整的售後服務政策將在10月發貨前公佈。
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