你修空調 難道客戶只打電話描述一下問題 你就能百分百確認啥問題嗎？
當然要現場看過才確定備啥料阿 不過估計沒講明 你覺得怎麼說法不同生氣氣
不過這也容易造成客人的疑問 是需要改善
待料是正常 都嘛中國貨
後來 7點多才送到 現在正常上班的 沒幾個願意加班的
維修人員大概都回家了還特地來加班維修？ 你以為櫃台人員就是維修人員嗎？
就算是還在 就剩那點營業時間 估計維修人員也不想掛保證給你修好
之前買堅若磐石的產品(padfone mini、memo pad、變形平板一代、zefone 5...)，除了zefone 5之外，其餘是任務出的不要不要的，每次至少三個工作天，甚至有等到快一個月的
fln wrote:
維修需要時間能理解但應該要提前告知不然我會知道要修多久？
你有嘴巴可以自己問吧
我前幾周就跑三星西門維修綠線
也有提前打電話問時間及價格
前台一律回答以現場工程師回覆為主
不過還好我1點開門前就去排隊
4點多打來報價
7點多再打來可以取件
客服或前台的權限很小的
要是promise客戶做不到
他可是要被你及主管及工程師釘的
還是他rough一點7到14工作天你比較開心?
你也知道每個職業的性質不同
假如你到台北維修要是沒處理好
明天還是要再去現場一次
你也可能是按件計酬或有bonus
但客服或工程師每天就是固定工時
8點準時下班做不完明天上班再做就好
加班也可能沒加班費或要寫報告
是你的話反正領死薪水為什麼要多做?
我幫公司做企業形象能吃嗎?
還是雷軍會在尾牙給我表揚?
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