小米台灣官網購物 - 消費糾紛 (第3頁)

suct · 2017-05-06T12:50:16+08:00

這次小米節在官網購物發生一些不愉快的消費經驗分享給大家參考購買商品如下:空氣清淨機濾芯 895 (小米節免運)深灰色胸包 395運費 100 (因為胸包&濾芯分開寄送,運費獨立計算)小米節現金卷 -100總價 895+395+100-100 = 1290到這邊沒啥問題但收到胸包後發現有一邊的D扣縫反了不能扣連絡小米客服之後以退貨方式處理(請注意:小米售後政策:箱包類只接受退貨,無維修與更換)各位看倌猜猜看小米會退多少錢?實際退回的金額為 364元多次反應客服退款金額有問題我要求至少需退395元或是補一個正常沒問題的胸包給我目前客服已經三天沒有回應了雖然只差幾十元但是這種售後服務令人十分不愉快大家以後如果在小米官網購物也要小心出現下面的問題1.買到有問題的瑕疵商品退貨,當初的寄送運費,由消費者負擔2.就算負擔運費,商品金額可能也回無法拿回全部以上經驗供大家參考

a91121

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21樓

2017-05-07 0:02

　以後就不要買小米了，這種品質抵制它．

BM-littlewhite

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22樓

2017-05-07 3:06

怎麼看樓主都是不講理的那一方
我連小米官方的說明都不用看
就猜到是折價卷的折扣問題
有折扣了怎麼可能退原價??

breath

breath
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23樓

2017-05-07 11:26

我想樓主的這種狀況，台灣主要的購物網站都是這樣去計算折扣金退貨，畢竟都是系統自行計算的，若去爭取也常常就是請消費者全部退貨以得到全額退款，若是仍客訴要補償差額，通常也是以折扣券讓消費者下次折抵。

因此相信樓主若全部連濾芯都退貨，小米也會全額退款，並沒有小米比較不講理的情況。

建議樓主這種情況的訂單，以後就分別下單，您付的錢是一樣的，收貨方式一樣，但是退貨的金額和麻煩是不一樣的。
或是以免運券來折抵，而不是用100元折價券，雖然都是抵掉100元，在系統計算上意思是不一樣的。

依我的網購經驗有規模的購物網站最不在乎的就是運費，以上請參考。

糖糖雨娃

糖糖雨娃
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24樓

2017-05-07 11:36

之前買過小米手環印象也很差，使用兩個月就壞了，售後不好

啄木鳥

啄木鳥
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25樓

2017-05-07 15:52

那個差額，大概就是折價100元照商品價值的比例去分攤，看起來很正常啊。

suct

suct
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樓主

2017-05-07 20:01

我是樓主再說明一下好了

這筆交易總金額1290元
因為胸包有問題退貨拿回364元
1290-364=926元

但是消費者端只拿到一個濾芯 (免運895元)
結果是付出了926元
濾芯根本沒用到優惠卷呀??

其實我發這篇文是要提醒大家
小米的退貨流程對消費者不公平

舉例來說
官網買一個胸包 395+ 運費100
總價495
如果胸包有問題要退貨 (因為小米不維修不換貨)
只會退你395 (因為退貨不退運費)
所以在小米官網買東西
如果商品是不換貨不維修的的品項
只能祈禱商品沒問題
不然只要商品有問題要退貨 (消費者只能選退貨)
當初的運費會被吃掉

myuco

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27樓

2017-05-07 22:05

算了，腦筋打結，算不出來。
果然我是文組的。不好意思……
打吵到大家。

======以下請無視======

照上面提到的，運費無法折抵
所以你花費的錢應該是
(895+395)-100折價卷=1190
再算額外運費100=1290

1.(395/1290)*1190=364.37

2.因此退貨時會等比例用1190去算。
100*(395/1190)=33.19元是折價卷用在包上的
因此你包包實際花費是395-33.19=361.81

pcian

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28樓

2017-05-07 23:34

9873638 wrote:
我比較想看
""D扣縫反了不能扣""
是甚麼樣子?

激起我的好奇心也想知道

Ranma

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29樓

2017-05-08 8:37

exilim wrote:
我也很好奇 D扣縫...(恕刪)

D 扣應該不是固定的吧？應該可以繞著縫的空隙轉, 只是有的空隙不大不好轉而已.

angus2302

angus2302
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102分

30樓

2017-05-08 8:41

我在小米節也有買~~也有用折價卷100元~~(滿800免運)

==========下面是發票價格===========
品名數量單價金額
小米隨身風扇白色 2 70.00 140.00 　
小米 LED 隨身燈增強版白色 1 88.00 88.00 　
小米車用充電器銀色 1 200.00 200.00 　
小米 4 Port USB 充電器白色1 354.00 354.00 　
USB Type-C 轉接頭黑色 1 40.00 40.00 　
銷售額合計 822.00
總計 822.00
總計新台幣(中文大寫)：捌佰貳拾貳元整
=============================

==========下面是小米官網上的個人訂單出現的價格(原價)===========
已收貨
訂單詳情
小米隨身風扇白色小米隨身風扇白色
NT$79 × 2
小米 LED 隨身燈增強版白色小米 LED 隨身燈增強版白色
NT$99 × 1
小米車用充電器銀色小米車用充電器銀色
NT$225 × 1
小米 4 Port USB 充電器白色小米 4 Port USB 充電器白色
NT$395 × 1
USB Type-C 轉接頭黑色 USB Type-C 轉接頭黑色
NT$45 × 1
=======================================================

很明顯是退貨以"發票價格"為主!!不是以訂價為主!!
樓主可以看一下發票吧!!

退貨通常都是雙輸的局面~~各有各的立場罷了~~