小米官網應該是沒有換貨的選項~只有退貨選想.我買小米諾3G增強版官翻機 第一隻送來有問題發現時已經請外面的店家貼保護貼了.所以親自跑了一趟震旦快修.小米工程師打資料跟我說這隻沒辦法拆.原因新機限修.所以只能退貨.然後再買一隻.又結帳一隻..我的流程是上官網 選擇購買清單.按退貨 選擇要退的物件 點選原因 也可註明 然後拿出你要入帳的帳號 照選項點選後確定 之後會有一組7-11的退貨碼 把手機打包裝回 送到任一7-11 退貨碼去買ibon 列印 交給門市人員 確定黏貼好 等小米收件 期間在網路上都不會有任何的資訊 因為這樣我客訴過 然後小米收到也確定手機物品之後 就會有退款中的資料可以看 但是已經過了10天 然後退款中等4天共14天 ..以上希望能幫到你