更新米家多功能網關後無法連線智能插座 (第2頁)

OneSheng

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11樓

2020-05-19 11:33

rx7-94137 wrote:
昨天打開米家APP看...(恕刪)

爬文看到這發現看來不妙了
昨天剛添購了新東西到貨
結果看到了更新就給他更新下去了
沒想到整個變成悲劇
全部裝置離線
重置也無效
正在想該如何處理

ttppbb

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12樓

2020-05-19 11:42

rx7-94137 wrote:
我是點app上面的問(恕刪)

直接用線上客服吧，會有對岸的客服用文字跟你對答...
昨天客服說，如果很多人反應，再回報工程...
聽了昏倒，好像當我是個案一樣...

ttppbb

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13樓

2020-05-19 11:49

OneSheng wrote:
爬文看到這發現看來不(恕刪)

你還有機會退貨...
我這穩定用很久的人，手賤按了更新..
災難就此發生，早過保固了...

rx7-94137

rx7-94137
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樓主

2020-05-19 15:18

ttppbb wrote:
直接用線上客服吧，會...(恕刪)

中午用線上客服回報了，結果她說請去米家app問題回報功能敘述問題，人數眾多時才會考慮修正...
看來有一陣子要變低能插座了，只能手動去開關，那我還接他幹嘛...

Techtronic

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15樓

2020-05-20 16:58

我也是遇到同樣問題...

markbbcall

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16樓

2020-05-21 17:29

苦主+1

我也是台版的無線網關更新後,就出現智慧插座離線,人體感應器跟門窗開關都離線!!
回家重新配對恢復了一下子,幾個小時後又離線!!
我還換過新的電池(門窗開關),結果還是一樣時有時無!之前隔著牆都可以正常,現在竟然要沒阻擋物才能正常連線!!

自己住的地方跟爸媽家兩台網關都是升版後的災情~~~

我也都上app去回報了!!麻煩大家有遇到一樣的情況都上網去回報吧!!因為看起來不是個案,是災情阿!!

mosimoly

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17樓

2020-05-22 11:37

真是災難，智能設備都不智能了，自從更新網關後所有距離"遠一點"的子設備全掛，
只有"短距離"同房間的子設備還有"智能"可用。
還沒更新的千萬別更新，最好連米家APP都關閉自動更新！

ttppbb

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18樓

2020-05-22 11:51

好多天了，不知道還要等多久才有更新..

Mnfa

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19樓

2020-05-23 10:12

原來
真的是距離近的，大概4公尺內的都還正常
超過就異常

OneSheng

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20樓

2020-05-27 14:10

rx7-94137 wrote:
昨天打開米家APP看...(恕刪)

今天似乎APP做了更新！
裝置的連結目前都恢復正常了
目前待觀察中