尤其是購買的商品如果是「包郵」,
又要透過「集運」的方式寄回台灣,
請務必每樣商品下一次單,
因為官方集貨商只看訂單編號(也就是說,一筆單只會收一個包裹),
對於一些小東西(輕又小)來說沒有差,
但是對於比較重的東西,
之所以在大陸可以跨省份都還可以包郵是因為這些供貨商跟貨運業者間是有合約的,
在某些尺寸或重量下的包裹可以用很便宜的費用寄運,
所以買的東西太多或是太重,
他們會自動拆成多個包裝寄送,
才會卡到官方集運的那個問題。
要解決說難很難,說簡單很簡單,
不過要小米官方那邊幫你處理,
請他讓你買個很便宜的東西(或是根本就是假商品,1元(低於1元不能用信用卡付款)),
然後你去拍下請他把之前拆送的第二個包裹用這個單號寄出就可以了。
不過你說小米客服很鳥這點我也遇過,
之前買過體重秤,
有些賣場會自動鎖有電池或是藍牙或是無線通訊的產品是不允許利用集運結賬的,
但是偏偏他沒有設,
導致我用官方集運直接被拒收,
後來也是聯繫很久,
才讓他願意幫我改寄到另外私人的集運商。
溝通的重點在,
找對客服,
如果這次跟你聯絡的人一直鬼打牆,
那就不要跟他多浪費時間(講再久他都一樣這樣回你,甚至講一講就消失了),
多找幾位試試,
有些會很熱心而且快速地幫你解決問題。
以上提供參考,
希望對大家有幫助。
如果這次跟你聯絡的人一直鬼打牆,
那就不要跟他多浪費時間(講再久他都一樣這樣回你,甚至講一講就消失了)
看到這個讓我想到一篇文章--小米共同創辦人:我們客服不看KPI,因為人比制度重要
真的很諷刺...
我相信 不管是小米、集運、速遞..... 應該是一直都有這個問題 不斷的發生,卻沒有人願意 明白的說出來。 就是 一直拖.....一直拖...... 到時間到了,就依規定的時間退回,沒有人來應對,沒有人願意出面作一件事情來解決問題。
小米的客服人員,我已經換了 5位不同的人來詢問,在不同的時間點,甚至 有一位直接回覆我說,另一外 客服人員已經在處理了,他們全部都知道我這一個人物了,不願意額外的再理我了, 問題是.....就沒有人願意 將問題點出來,告訴我真正的訊息,或是我可以做的方式。
當然..... 台灣買不到的東西,就是冒個險,多付一些運費,還要多小心一點。
希望有經驗的網友,可以提供一些正確的訊息,讓其他的人可以避免 相同的狀況 一直再發生 !!
wckai wrote:
淘寶買東西跟台灣拍賣(合購省運費)買東西的思維不同,
尤其是購買的商品如果是「包郵」,
又要透過「集運」的方式寄回台灣,
請務必每樣商品下一次單,
因為官方集貨商只看訂單編號(也就是說,一筆單只會收一個包裹),
對於一些小東西(輕又小)來說沒有差,
但是對於比較重的東西,
之所以在大陸可以跨省份都還可以包郵是因為這些供貨商跟貨運業者間是有合約的,
在某些尺寸或重量下的包裹可以用很便宜的費用寄運,
所以買的東西太多或是太重,
他們會自動拆成多個包裝寄送,
才會卡到官方集運的那個問題。
要解決說難很難,說簡單很簡單,
不過要小米官方那邊幫你處理,
請他讓你買個很便宜的東西(或是根本就是假商品,1元(低於1元不能用信用卡付款)),
然後你去拍下請他把之前拆送的第二個包裹用這個單號寄出就可以了。
不過你說小米客服很鳥這點我也遇過,
之前買過體重秤,
有些賣場會自動鎖有電池或是藍牙或是無線通訊的產品是不允許利用集運結賬的,
但是偏偏他沒有設,
導致我用官方集運直接被拒收,
後來也是聯繫很久,
才讓他願意幫我改寄到另外私人的集運商。
溝通的重點在,
找對客服,
如果這次跟你聯絡的人一直鬼打牆,
那就不要跟他多浪費時間(講再久他都一樣這樣回你,甚至講一講就消失了),
多找幾位試試,
有些會很熱心而且快速地幫你解決問題。
以上提供參考,
希望對大家有幫助。..(恕刪)
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