nickhu1013 wrote:
有人知道這要跟哪個單...(恕刪)
我覺得應該要跟京東爭取
但我上京東，都是機器人客服，不知如何才找的到真人客服
以下是京東台灣FB的回覆，供參。
我們壹直在持續跟進的，如後續壹直清關未完成，我們上級會給出壹個處理方案的
但是....................有幾個問題，想請各位前輩幫我解惑一下。
這次的活動是說，自提或是直郵可以免運費。
直郵是甚麼意思??
我的自提點一直選不到附近的，他只顯示8公里外的點，而且只有一個可以選擇 (也就是沒有別的可以選)
後來我去問線上客服 (不停地打 "人工"兩次，就會出現人工客服)
他就說選 "送上門"就可以了，不用宅配費。如果有關稅，才要額外付費。
所有運費都會在結單的時候顯示。
結果今天想再加買個東西，他的運輸方式只有集運，下面註解說捷運的費用<1kg多少等等。但是右下角的運費又寫0。所以我又去問了人工客服。
結果今天的人工客服，又推翻了我昨天問的結果。說是免運還是有宅配費，我說我選不到自選點呀。
他就說 他只能去查查。
現在還不知道結果會如何
不知道各位前輩的經驗是如何??
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