不過，這邊提到的重視客戶並不是強化客服的體系
相反，這部份絕對是小米的弱項
看似矛盾的看法，其實是因為定義的不同。。。
小米認為要重視客戶，就是要時刻關注客戶的需求，然後即時更正客戶提出的使用問題
同時學習Apple對待客戶的態度，讓價格與購買的流程盡量透明化
不過，台灣的消費者大部分重視的是售後客服的服務
因為HTC在台灣的服務真的太好 (不過也僅限於台灣)
小米在這部份是真的挺弱的 (這部份也不知道是否與遠傳有關)
因此，雙方的落差是很明顯的
在大陸，消費者對於廠商的售後服務期待點很低
因此小米的售後在大陸算是及格的
可是到了台灣，用上品牌機的高標準後
是真的有不小的差距
舉個例子，我有朋友去年買HTC ONE X,
由於手機硬體問題，總共換了4次新手機後才正常
而且大部分都是HTC派人到家服務
這樣的服務，我認為全台灣也可能只有HTC可以做到
當然
對於大部分購買小米沒有碰到問題的消費者 (例如我)
由於沒有售後服務的需求
這時比較小米的軟硬體與價格後
真的是第一名了
在這樣的狀況下，米粉就多一個了 (像我)
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我的訂單已經被凍結第九天...
之前，留電話、傳訊息小米沒回...留言裝沒看見
昨天，小米終於有回應
電話打來，說晚一點工程師會打給我，結果也沒有。
官網回：「熱心的網友米粉們都有回答您的疑問了。」
我就不信網友可以幫我出貨
為什麼再回應這篇文？不去官網
我覺得小米沒在看訊息，卻有在看Mobile
再回應一下，也許明天就出貨了...
最近再找新手機，同等價位中小米的確CP值很高
除此之外，就...
真不敢相信，我竟然敢買連服務電話都沒有的小米
我的使用經驗跟您或大多數的人不一樣
希望不要有人跟我一樣走錯路
如果看過這篇文章，還是選擇小米，那就表示真的適合
米粉們～除了讚賞小米的高規、更新刷機等的優點以外
也要督促小米做得更好呀！
人家每周發更新，但是作為用戶你沒必要跟風，你也可以選擇半年更新一次對嗎？總比某些大廠牌幾個月都不更新，剛剛過一年就告知你手機過時了不再給更新要好吧？
當然了，小米和這些大廠牌的更新，意義是不同的。小米賣的手機是它miui的一個載體；它賣出一隻手機，就為miui推廣了一個用戶；之後它需要通過不斷更新、不斷收集用戶的聲音來改進miui，增強miui的粘度，讓它在市場中更有話語權。
所以它做的很多更新，可能也只是改進一點小bug，推出一個新的小功能，你不一定能感覺到變化，甚至它新推的這個小功能也未必對你有用或者未必完善好用。所以作為單一的用戶，你也未必要跟著它的步伐走、做每一次更新。
但從長期積累來看，這種頻繁更新對它確實是行之有效的。它是一個有生命力的、活的系統，每個用戶都和開發者一起在共同灌溉它、促進它的成長。
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