今天去遠百竹北店吃飯兼購物,
在小米遇到了話術訓練的很好的門市人員,
會說「我們有跟遠傳合作,我查看看有沒有優惠可以用」,
過程中刻意不提續約、合約...等等的字,
但其實是查遠傳門號的合約能不能續約,
而且完全「沒有告訴我是要查我的遠傳合約!」
中間跟我要身份證明文件跟手機驗證碼,
我開始覺得怪怪的,
接著發現我可以續約,就開始電信門市的洗續約動作,
說續約可以換小米購物抵用金,
基本上就是用「騙」的方式去看你能不能續約,再來看看要怎麼洗,
「查看看有沒有遠傳優惠可以用」跟「遠傳續約可以有優惠,我查看看你能不能續約」應該會是讓人認知不同的意思吧?
看門市人員流利的言詞,
小米和遠傳這次的配合,十分成功,話術也設計的很好。
欺瞞客人或許才是生財之道嗎??
續約就續約,看合約就合約,故意講的不清不楚,讓人感覺就是很差!
欺瞞的話術就是讓人反感!

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