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【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

其實這只是篇討安慰文,可能討得到可能討不到,但我還是想公佈出來讓大家知道,

小弟在由台灣跨海在淘寶購物將近五年的歷史,五年來購物次數超過 250 次,但唯二兩次不愉快皆是跟小米官方旗艦店購買配件。

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

前次我就不提了(前次也是虧損認賠,但這次我受不了),事發是這樣的;

小弟於 2015-08-17 跟淘寶小米官方旗艦店購買 USB 網卡,小米盒子 AV 線及小米自拍桿,並採用官方直送,送貨到府
(熟悉的人就知道,此運送方式從頭到尾都是官方或淘寶配合的貨運商,並未由我私人指定)

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

很快的,在 2015-08-21 約四天的時間就收到貨,可能過去太多在淘寶購物的經驗都未遇到這種情況(既使是自行指定集貨商也沒人偷換過購買的商品),

加上又是圓通 + 黑貓親送上府,且山寨自拍桿除了多了根線以外,style 是真的蠻像小米自拍桿,因此小弟不察,

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

直到當天晚上,發現自拍桿怎麼怪怪的,越看越不對,

確認是假貨後決定跟小米官方旗艦店溝通 (偷換手機我還相信,連自拍桿 RMB 49 元的都會被偷換? 但其他兩樣應該是正品);

淘寶小米官方旗艦店客服 1,看到自拍桿有線後,直接說不是他們家的貨,經過持續無窮迴圈說,這不是他們家的貨,又說要我出示出貨清單後,
最後終於請我等待幾天會給我核實貨物的結果,然後,就沒有然後了!

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

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【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

等了近三天,小弟又續問第二位淘寶小米官方旗艦店客服,理所當然所有問題和所有證明圖片都得重貼一次,
得到的回應大抵是,我該當下驗證貨品是小米正品,不然應該要黑貓出示這是有問題的假貨單或者拒收,(台灣黑貓根本不會接受你拆過貨的商品吧)。
(也就是說如果我買手機,就得想辦法抓測試APP驗證手機真偽了吧),最後該客服除了裝萌外,也沒打算處理小弟的問題 (或是沒權限吧)。

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

最後不死心,跟淘寶官方的客服溝通,但由於是網頁線上對話,因此沒有截圖,淘寶官方的客服告知請我先申請退貨款,他們會跟小米官方旗艦店溝通,給我一個公平的回應, ,又過了三天,得到的公平結果是

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

這篇取暖文的重點不在小米出貨是真是假,小弟 care 的點是,小米官方客服既使知道淘寶可能有偷換物品的情況,但一旦事情發生,消費者只能自行認賠。


雖然對於曾於曾經是米粉的我,買過無數的小米商品,不論是手機、配件、甚至連一連串小米玩偶都有,
但這兩次購物經驗,小米官方敷衍台灣消費者的態度,

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

讓我很想米兔說一聲 ~嗶~(消音髒話)

========================== 我是分隔線 ==========================

2015.08.29 更新回應

謝謝大家的熱心回覆,小弟知道大家擔心我買到假貨,

因此特地將購買店家資訊貼上,也補充上熱心網友告知的是小米天貓旗艦店

先補充跟大家說明,小米天貓旗艦店是部分商品的確可以直送台灣,

該筆訂單三筆商品是系統判斷可以直送,

小弟另外在天貓旗艦店買一個小米盒子只能透過私人集運商,系統判斷並無法直送。


從淘寶,我的購買紀錄 內的該訂單連結,

連到的是下頁店家圖片
【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

另外盒裝內附的小票照片

【08.30 更新】在淘寶,跟天貓小米官方旗艦店買配件,一樣會收到假貨,且只能認賠

========================== 我是分隔線 ==========================

2015.08.30 更新回應

由於小米天貓旗艦店官方客服無法解決問題,加上退款被拒絕,因此再次申請天貓人工客服介入;


雖然天貓人工客服希望小弟再次申請退款,
但小弟將此篇討論串連結轉貼給天貓人工客服,
並很明確的告知他們,我不會再次申請退款,僅希望他們能將此事告知管理階層,
希望天貓正視台灣人跨海購物的權益,


針對是否在假小米官方店購買的問題;

收到的盒裝有附官方的發票和出貨單喔~
大陸的發票是無法偽造的,發票上每張都有銀漆,刮開後裡面都有可以去查詢真偽的資訊。
2015-08-29 3:53 發佈
匪夷所思 無法置評
金糯米 wrote:
其實這隻是篇討安慰...(恕刪)
金糯米 wrote:
其實這隻是篇討安慰...(恕刪)



版主應該是遇到山寨的小米店了





我的同事上周也是遇到山寨的華為店

直接損失800人民幣

什麼都沒拿到






最後一排的字體不一樣
請從小米官網買
無論是台灣或中國
這低價值的物品被快遞偷換的機率低之又低
小米官方旗艦店亂搞的可能性也蠻低的

但最近上海因為天津大爆炸故禁運電池類
是不是小米或圓通怕有鋰電的無線自拍桿過不了海關,就自做主張偷天換日
可以後續觀察其他網友是否有類似狀況
直接給負評+淘寶介入申訴就好了
淘寶那些商家蠻介意拿到負評的
我覺得樓主被騙了
但不是被小米騙
那個賣方應該不是小米的

在官方何必還寫"小米旗艦正品"的字樣
只是想請教一下...
小米官方旗艦店要如何設定直送台灣!?
因為天貓旗艦店上面總是寫著"暫未開通港澳台的物流配送,請填寫正確大陸收貨地址"
所以都還是使用集貨商...
非常的謝謝您!
您不覺的!顏色更奇怪?
您買了藍色自拍棒!
不過顏色確是灰色!
另外,淘寶有沒有小米官網店我不知道!
但可以確認天貓的應該是小米官網,因為買過幾次都還有附小米發票呢!
小米自拍桿有電池,一般集運是有風險的,寧願花點錢走一路發。
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