分享小米2送修換機流程

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今早收到,3月1日幫網友代購送修回來的小米2

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外裝封條

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內盒封條

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打開盒子,泡棉包裝

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換了一支新機,可以從序號貼紙得知

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裡面會在附上一張序號標籤,讓自己貼在小米外盒上

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裝上電池開機,有這個畫面代表是真的換了一支新機

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沒有插SIM卡,因網友要我收到後測試看

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快速進入主畫面,OK,手機沒問題了


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手機好了之後,小米給的換機白單

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手機的外盒外也會貼一個標籤

換機只花了1個多小時,小米的服務真的很好,主要是花時間在運送

3月1日國際快捷寄出
3月4日北京小米售後服務處下午2點簽收,下午4點30換新機,當天寄回購買帳號的收件資料
3月7日我朋友收到
3月8日寄回台北
3月10日收到,已交給網友,手機使用沒問題

提醒:
1.若您是找代購購買的,代購又不願意幫您送修,這時您只能在大陸找人直接送到就近的小米之家維修或是換機,如果您直接寄回北京小米之家,手機好了之後,會直接寄回原本購買帳號
2.送修之前,最好是有用購買帳號先去線上諮詢,確定無法解決問題,客服可能會建議寫售後單,因為有訂單編號,之後要查詢什麼的都有記錄在,這樣真的比較安全
3.簽收日期+15天內,是手機本身問題,可以換機
4.寄回時,發票+手機即可,有無退換貨白單沒有差

說真的,大家之前一直擔心保固的問題,現在看來只要找好的代購或是大陸朋友幫忙,保固也不算什麼難題了,10天的時間(9成9的時間是在運送),比起國內有些手機品牌維修還快速,給需要的網友參考看看

2013-03-10 12:46 發佈
文章關鍵字 小米 換機流程

unconcern25 wrote:
今早收到,3月1日幫...(恕刪)


讚~ 這樣大家又多了一份可以參考的紀錄了 :)
小米也用了滿一年 還沒故障過
朋友家人的也沒遇到
可見品質還是不錯的 :D
小米也快在台灣賣了
維修未來也不是問題

所以 讓大家熬過這之間的空窗期吧~
小心用小米 XDD
更正:

是要寄送到北京小米售後服務處,而不是北京小米之家
網友說的不接受港澳台的郵件,是因為網友直寄小米之家,小米之家是不接受郵寄,只接受現場送修

我剛剛已經和小米客服確認過了,即使是港澳台,只要你是正確寄送到北京小米售後服務處,是不會有拒收的情形發生

所以说,小米的帳號對於我們需要郵寄送修真的很重要,因為送修前一定要先和客服聯繫說明情況,客服會請你寫售後,然後24小時內會聯絡當初寄送地址的收件人做確認,和收件人確認過後,再從台灣寄送回去,這樣才不會有問題

附上北京小米售後服務處,也申請過售後服務的網友,一定有看過以下的資料

北京市朝阳区望京阜通东大街18号北京市邮政速递物流有限公司2号楼2层小米客服服务中心。邮编:100102 收件人:张树波 电话;400-100-5678
郵寄送修小米機

小米原廠是認購買帳號的收件人而不是認使用者

所以千萬注意,購買帳號真的很重要
謝謝樓主分享,有需要的同學趕快mark一下囉
謝謝樓主熱心分享, 小弟就是參考大大的分享文成功送修~

15天內,是換貨,超過15天後都是維修,換機要看小米的認定
因為我那時候是在15天內,再加上按照客服的操作,依然無效,所以寫換機

當初我先聯繫客服,提供訂單編號,以及(收件人資料)我朋友的姓名電話地址,然後和客服說是我台灣的用戶,我當初是請我朋友幫我購買收件,再講明手機那裡出了問題,再按照客服去寫售後

在售後的表格裡面,我有註明我是台灣用戶,包括我的姓名、電話,到時候維修好之後一樣是寄送到原地址(也就是我朋友),大概隔天,我朋友收到小米的來電確認,我朋友也和小米說,我會從台灣郵寄過去到北京維修服務處,所以從台灣寄出,寄件人我寫我自己,電話寫手機,沒有被拒收

手機另外我有貼上一張白紙,上面寫著訂單編號,等我寄出的那天,我有聯繫客服和他說我已經寄出了,郵件編號是多少,請他們注意收件,大概就是這樣,該做的都做了,包括小細節
unconcern25兄 您真有心啊。看來這位小米2機主找您代購就對了。給您一個
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