Nokia lumia 1520 神腦送修記

各位板友大家好,其實這是一篇抱怨文,神腦實在是令人感到不悅,以下就來說說我的Nokia lumia 1520的送修之旅了。

話說在某一天晚上回到家想要拿手機出來玩的時候,赫然發現我的手機怎麼泛著一塊綠光?

http://imgur.com/qnawqPV 還有照相機對交以後會嚴重晃動我想說沒有摔到壓到怎麼會這樣?隔天立

馬帶去神腦門市請神腦送修,不送還好,一送就進入了維修的回圈。2014/04/28送修,門市說一個禮拜就

好了,2014/05/05致電門市,門市說送回原廠要兩個禮拜,結果等阿等,等到了2014/05/15終於拿到手

機了,檢查以後發現原本的問題都解決了,好開心阿,領了手機就回家繼續跟我的手機培養感情,殊不知打

了一通電話以後,發現為什麼螢幕還是黑的?我要怎麼掛電話阿?接著又發現連點兩下的喚醒功能失效

(p.s.設定是開啟的),好啦,只好隔天2014/05/20再送一次,到下一次我聽到我手機的消息已經是

2014/06/09,跟門市有點熟了,所以請門市幫我測試問題,結果發現問題根本沒有解決!只好請門市再一

次幫我送修並請維修師打電話跟我說明是怎麼一回事。接著三天過去了,都沒接到電話。這時已經有點不悅

了,我自己打電話去台中的維修中心詢問找到一位何姓維修師,維修師表示應該是機板的問題,不過原廠表

示機板零件是新的,應該不會有問題,那不然他們再換一次試試看。我就問說如果再修不好我要換機。維修

師表示他們主管說可以。接著就是等到2014/06/13,手機送修回來了,問題都解決了,至少用到今天為止

都沒在有問題。

不過真正令我不滿的是神腦公司的幾點是
1.一隻手機保固期內修了49天,公司一點表示都沒有。
2.維修期間維修師跟門市表達說會打給我,結果都沒打,甚至還跟門市說打過了,事實我根本沒接到電 話。
3.後來我在神腦網站詢問說一隻手機修一個多月,貴公司有沒有責任之後,維修師才打來說他們主管給我的手機延長一個月保固。

一個月?送修都不止一個月了,我就回我覺得太短,維修師表示他要詢問主管,結果時至今日又過了一個多

禮拜了,我的電話依舊沒有響起神腦維修中心的來電。

神腦...果然神!

文章落落長,很多廢話,感謝各位板友的閱讀,其實抱怨以外,我想請問各位,我如果要求延長半年保固會

太長嗎?修成這樣是不是沒有要求換新機就已經是很仁慈了?
2014-06-26 22:08 發佈
ziv0418 wrote:
各位板友大家好,其實...(恕刪)

不知神腦那 Nokia 門市送修竟然會如此?
之前一支 Nokia 手機辦給家裡小朋友用.
在快到期的一個月故障送修.到本地中華神腦門市一星期就回來了.
之所以對神腦有信心.才陸續連辦兩支Nokia Windows Phone手機
也希望樓主下次能幸運的都買到不必送修的好看機.

(若神腦的保固維修做得不好.真會讓我聯想到他們的董A花了新台幣8億多元買房.
這一直都是中華這些老客戶的支持.保固維修這點做不好.就.@#$%^&....)
我的Lumia 1520也送修過神腦,很快很有效率又不囉嗦呀!

ziv0418 wrote:
各位板友大家好,其實...(恕刪)


有時候真的是遇到的人的問題

手機都不在手上的日子能不能扣減保固的日期

我覺的這是個不錯的爭點

可以去爭取看看吧

畢竟維修效率不彰的不利益不能轉嫁到消費者身上

https://www.flickr.com/photos/roxsoul/
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