Nokia 1020 升級8.1 結果進廠維修

在站上看到大家升級8.1後都回不去了，所以也跟著將手上的720及1020升級為8.1
結果720順利升級，但1020升級後，却發生開相機相關程式都直接閃退，
還有line的聊天室，Here地圖等也都閃退，
期間恢復原廠設定也一樣，要降回8.0則無法成功，
沒辦法，只好送回神腦，本想將軟體重置就好，
但一晚都沒收到取貨通知，隔天按捺不住，
打電話去問，結果工程師告知，軟體重置仍無效，
可能是硬體問題，現在要等零件來更換.
怎麼一個簡單的升級卻變成這樣?
大家都沒遇到嗎？