NOKIA後勤維修到底出了什麼問題??

lumia1020黃色在10月中在中華獨家開賣,馬上拋棄孤兒lumia800...
想說來玩玩800沒有的無線充電...先購入了無線充電背蓋順便當保護...
公司內有人買了原廠充電板也有其它厰的..結果我的1020怎麼放都沒有反應.
也不知道是手機問題還是背蓋問題..所以就一併送修...
誰知道是噩夢的開始....

11/23 到nokia客戶服務中心送修..(想說是原廠服務應該很強大)..問了一下大概2~3天會有答案

11/26 等不到電話自己打過去.服務人員說他們那邊沒辦法處理,已經送過去%$#聽不清楚是哪裡
(阿你也要主動跟我說一下阿)

11/29 再度打過去,說手機已經回店裡,但是他自己測試一下還是不行,還要再送回去(靠..衝殺毀)
11/30 直接衝到店裡想詢問清楚,一個貌似資深人員說完全不知道有這回事,給了我名片,要我之後連絡他

12/03 打給他他說明是手機元件有問題會更換,也跟工程師討論過處理事情不能這樣
12/04 終於拿回手機了,整隻手機還貼滿怕刮傷的膜,很仔細(發現右上角有一點點黑黑的,以為是他們貼膜的殘膠,不疑有他就回家了

一個充電元件,花了我快半個月,還沒結束勒

12/05 到了公司光線充足,夭壽喔,那不是殘膠,是手機被課兇了..馬上打電話去反應.表明要幾天後能再送回去給他們看
12/08 到店裡表明來意之後,當然手機又被扣留了...
12/13 都一個禮拜毫無消息.打去問,店員說那邊內部還在討論該如何處理(就不要不要承認而已,有這麼難嗎)

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都已經12/17終於換好殼了...NOKIA維修到底出了什麼問題..店員說的送去"那邊"到底是啥地方阿..市占低連維修都爛了..買了手機只用一個月,維修也用掉快一個月..而且還不是大問題..有誰熟知他們內部作業的坐一下解釋吧