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中華電信手機打客服等了27分,哀鳳2分OK,網友等了28分,我輸了

本人使用lumia920


最近碰到桃園楊梅區手機網路斷線太多次


都打中華電信800去反應

現在發現每次不等10~30分鐘根本沒人接聽,心想人多排隊吧!


但因為次數過多,我的電話等待客服中,就順便請旁邊拿IP5的兩個同事一起打800

捷克真是太神奇了!兩個拿IP5的排在我後面才打去800的用戶,都在1~2分内就有客服服務

我還在繼續等待,10分…20分過去了還在等待,這次死都不自己主動掛掉

27分過去了,終於有人接,順便詢問為何有這種差別,我們都是用中華電信





客服查詢後證實,中華電信針對拿哀鳳的用戶系統會自動優先處理





我拿Lumia920出問題等了客服27分

同事拿IP5出問題等客服2分

差距會不會太大,拿Lumia的同樣使用中華電信竟然有這種差別

我還一直以為是按排隊時間服務

拿lumia的用戶要哭了~好扯

不知道訊號比較不好時也是優先哀鳳用戶嗎?
2013-04-23 4:34 發佈

Ricky國道 wrote:
客服查詢後證實,中華電信針對拿哀鳳的用戶系統會自動優先處理..(恕刪)



真的假的?

樓主標題寫的倒底是什麼意思.
實在是看不大懂...
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
不長眼 wrote:
真的假的?

樓主標題寫的倒底是什麼意思.
實在是看不大懂...



是喔!我想表達的是等到哭了標題要修改一下


不信晚上你跟拿IP5的一起打到客服專線800,試看看就知道了

IP5打去客服連輸入自己電話號碼的程序都省略

我打過去還要輸入自己的手機號碼
對中華電信來說

I5的客戶群占蠻大宗的吧

LUMIA只是小咖中的小咖

基本上願意接電話 就該偷笑啦~


這跟你的手機無關 跟消費力有關


我每個月至少兩千以上


所以我不管換哪個業者 通常接通不會超過十分鐘.....


中間換過moto手機 lumia 傳統nokia


大多這樣


不過我沒用過中華門號 (上次用中華是十年前) 所以經驗供參考 (台灣大跟遠傳)
還好小弟是台哥大老客戶+920空機 ,所以從來沒等過~

kevin312519 wrote:
對中華電信來說

I5的客戶群占蠻大宗的吧

LUMIA只是小咖中的小咖

基本上願意接電話 就該偷笑啦~



一樣繳費不一樣待遇



wcjc64 wrote:
這跟你的手機無關 跟消費力有關


我每個月至少兩千以上


所以我不管換哪個業者 通常接通不會超過十分鐘.....


中間換過moto手機 lumia 傳統nokia


大多這樣


不過我沒用過中華門號 (上次用中華是十年前) 所以經驗供參考 (台灣大跟遠傳)



前面聽你的說法害我

結果你說十年前

還好你說的是十年前不然我還以為我被中華電信設定黑名單了



amdh613 wrote:
還好小弟是台哥大老客戶+920空機 ,所以從來沒等過~



各有各的好處

Ricky國道 wrote:
本人使用lumia9...(恕刪)


我比較好奇的是怎麼從門號辨別你是用哪隻手機?
就算是看當初買手機的約,
換台空機或是換片SIM卡不就不同了嗎?

bob810120 wrote:
我比較好奇的是怎麼從門號辨別你是用哪隻手機?
就算是看當初買手機的約,
換台空機或是換片SIM卡不就不同了嗎?



說真的我也有點好奇,但拿ip5的打到客服真的有差別,沒有輸入自己電話號碼哪一關

我在同事他們旁邊,客服小姐還會直接說出,你拿唉鳳喔!(開擴音)


我們這邊打過去的就回答,恩!


同事事後還問我,怪了他為啥知道我拿唉鳳






可能系統有辦法抓吧!


有沒有網友是中華電信客服,幫忙回答一下喔

Ricky國道 wrote:
說真的我也有點好奇,...(恕刪)


照你的說法聽起來滿恐怖的= =
感覺很像從中華賣出的哀鳳被植入個什麼程式用來讓客服判斷。。。
雖然中華的難用客製軟體的確行之有年。
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