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這種維修你們會不會客訴?

920手機因為觸控失效送修神X
4/8送修,4/11收到簡訊已收到件,神X客服網站維修查詢顯示4/11可完修
結果,因為缺料需要更換主機版,所以待料中 (網站進度查詢提供的資訊完全無用)

前後打了四次客服,4/15第四次工程師才來電確認修好,明天可以收到貨
(第三次客服說會叫工程師打,但沒有)

4/16今早收到簡訊,說10:30可以到門市拿手機
11點多到門市,結果說手機還沒到貨(還好我住的近,住的遠白跑一趟不就火了)
下午2點多手機才「實際」到了門市

手機操作還沒碰到問題,觸控失效的問題終於平息了
直到我同事打了一通電話給我
喂,喂…,我完全聽不到對方的聲音
結果,手機聽筒故障

剛送修一個星期的手機,拿到手還沒二個小時又再送回去
我整個龜藍波火都燃燒了…

註:我住鄉下,所以送修得宅配到市區維修站。

修三天後,於4/19重新拿到手機
目前使用狀況都良好
建議如果有手機螢幕觸控產生問題的使用者,最好趕緊在保固期間內更換主機版
2013-04-16 16:36 發佈
客訴了啦,公司注意到他們才會認真修
x腦真的很爛...
說要通知都沒有
除非自己去盯
不然就只會拖
mubanpi wrote:
920手機因為觸控失...(恕刪)
請問要找神x還是NxxxA還是要找消x會客訴才會有用啊!

到底要找哪個單位啊!

小阿進 wrote:
請問要找神x還是Nx...(恕刪)


這也是我想問的問題,神x網站,我找不到客訴的位置
http://tw.myblog.yahoo.com/mu-banpi/
客訴或許有幫助。
但建議大大在拿手機的時候,一定要全部都檢查一遍,當初我去神腦拿手機的時候,就直接當場測電話、外觀......等等!

我個人對這個相關企業的全部服務都很感冒,

不管是電信部門,還是手機部門都一樣,

去問問題,一問三不知,
去請他們解決問題,
只會幫公司檔,
所以我家裡幾乎沒在用他們公司的任何東西
真的滿神奇的...

我手機因為恢復原廠齒輪轉不停,只好送修

殊不知,說工程師無法處理只能送回原廠...

但是,卻說需要7~10個工作天 這時間...不會太長了點嗎?

我姊iphone一樣送修,隔2天就立馬寄來家裡了

神X,速度真的慢的好神

話說維修查詢系統也滿詭異的...

居然不能查現在實機到底在哪

預估完修不等於送達時間阿!!!!

mubanpi wrote:
920手機因為觸控失...(恕刪)

該客訴一下!!
神腦先修(保固他們保)
之前有遇過齒輪轉不停的情形
我是自己重刷才弄好!
如果要靠神腦的話...我覺得靠自己比較快!

mubanpi wrote:
920手機因為觸控失...(恕刪)


真的很不信任神腦...
不管什麼問題到他們那邊都是換主機板
之前話筒壞掉也是換主機板,聽筒有雜音也是換主機板
真的很懷疑到底有沒有在檢測
還是懶得檢測及更換小零件,順便敲一筆窺鬆鬆的主機板費用
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