台灣諾基亞感謝消費者對Nokia Lumia 920的支持，由於預購熱烈，我們對目前仍未接到通知取貨的預購消費者致上最大的歉意。對此，台灣諾基亞有以下的說明:
1.我們深知消費者對Nokia Lumia 920的期待，由12月12日開始於台灣出貨，對於未能立即滿足所有喜愛Nokia Lumia 920的消費者需求，再次致上最大的歉意。對於供貨及取貨的時間表，台灣諾基亞會持續與我們的通路夥伴進行溝通，避免造成消費者誤解。
2.我們現正積極與通路店家處理供貨情況，對此造成困擾，我們深感抱歉，也請您見諒並耐心等候。
3.消費者預購之通路店家會在到貨時主動通知消費者取貨，如有任何查詢，請與預購之通路店家聯絡。
在此，向所有喜受諾基亞的消費者致謝，並為此事件而困擾的消費者再次致上最大的歉意。
台灣諾基亞 敬上
來源出處 Nokia智慧娛樂圈
所以申訴還是有效的 多去投訴吧
我個人是有收到回信跟客服來電 雖然一問三不知 但是有大量投訴他們還是會處理....
有人要一起申訴預購拿不到貨 直到NOKIA TW直到官方出面回應嗎? (集中抱怨帖)
，反正拿不到貨是事實，唯一的好處是目前機子問題還很多晚拿到也許bug都解決了
