中華電信手機打客服等了27分，哀鳳2分OK，網友等了28分，我輸了

CHOME wrote:
系統要分客戶等級，也要依資費方案或依貢獻度
依手機廠牌，這太瞎了..
手機有那麼多廠牌型號，那個客服人員能記得清楚??

Ricky國道 wrote:
不用客服記啦！

CHOME wrote:
昨天跟今天各打個一通800
錄音__”歡迎使用iPhone手機，為確保oo權益oo錄音oo，若不同意請攜帶證件到門市…..”
值機人員__中華電信您好，敝姓o值機編號ooxxooxx，很高興為您服務…

真不知道你在說什麼??
是地區不一樣，情況不相同嗎?

我不是使用iphone手機，撥800的門號是以全民共省綁Sony acro S…

錄音完到值機人員應答，幾乎是連續的…偶爾會＂對不起，現在客服人員全部忙線中，請稍後我們將為您服務＂，這種情況時，有等過15秒的…
2分鐘??早就掛了，還27分鐘，真有耐性…

ps
一通問S4預約能否購買空機(答案:不行只能續約)
一通問S4的補貼金額(超值1343二年約)及解約金...(答案:14000，中途解約金按日遞減計算，14000/二年合約天數*解約日到期滿曰天數)

Ricky國道 wrote:
本人使用lumia9...(恕刪)

Phil Chen wrote:
我在猜狀況會不會是這樣...
他們針對手機平台分組

例: iOS, Android , WP , Simbian...

由於不同平台的設定與操作多少有不同,需要較專業的知識
客服人員若較熟悉iOS的...將服務iPhone的客戶
同理,熟悉Android 的...將服務Android 手機的客戶

由於iOS用戶相對的多...受iOS訓練的客服人員也相對的多
所以相對的等待的狀況少
相反的,具WP專業的客服人數若較少,相對等待的時間也會較長

我想這應該是比較合理的解釋

stillwater wrote:
但等27分，還蠻佩服樓主的耐心

phila wrote:
有空可不可以試試看把...(恕刪)