中華電信手機打客服等了27分，哀鳳2分OK，網友等了28分，我輸了 (第7頁)

babysong

babysong
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61樓

2013-04-23 19:48

我續約4S拿去洗機~~~本身用S3

每次都超快接通~~~而且都不用輸入電話號碼~~~~~~

信不信隨便你~~~~~~

Ricky國道

Ricky國道
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樓主

2013-04-23 19:53

CHOME wrote:
客服有千里眼??
會看到你拿什麼手機??
或你用影像電話嗎?
我今天剛好也打了通800
10秒鐘……
以前也打過5…6通
還沒有超過20秒……

喔！睡一覺起來剛剛看到上中天新聞了，害我飯都噴出來了

新聞上是說用續約哀鳳手機VIP客戶的優待！

所以應該是手機費率當初續約紀錄判定

難怪手機下午有一通中華電信打來的客服沒接到 orz

這次我回撥800，有變快餒！等待時間3分鐘

上次打等27分鐘是凌晨，不知道是不是人少的關係

所以應該有稍為改善了

小阿進

小阿進
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63樓

2013-04-23 20:42

第一次看到電信系統會認手機的耶，這個新鮮!

可是拿Iphone還要等2分鐘也太久了吧!

是中華電信問題多，客服接不完，還是系統的問題!

好險我不是中華電信的客戶!所以沒辦法替大大驗証!

jean0130

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64樓

2013-04-23 21:36

中華電信~真的針對哀鳳用戶有開通客服專區
連打進去他都不會問你是哪一支手機
他會很迅速的幫你處理問題~

我之前是哀鳳 4 真的打客服進線超快~

GuLin..

GuLin..
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65樓

2013-04-23 23:07

太瞎了ˋˊ

Ricky國道 wrote:
本人使用lumia9...(恕刪)

naoki huang

naoki huang
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66樓

2013-04-23 23:27

只要你每個月繳費超過2000元以上...
打客服800都很快接通願意幫你服務阿!
就連輸入手機號碼程序都免了...真的!
我自己是中華用戶最快接到客服端應該沒2分鐘...(曾經)
所以...客服有說過用戶因通話費用高者都有分等級的VIP...

gogochen

gogochen
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67樓

2013-04-23 23:32

這樣差別待遇感覺真差～

Ricky國道 wrote:
本人使用lumia9...(恕刪)

Ricky國道

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樓主

2013-04-24 0:32

gogochen wrote:
這樣差別待遇感覺真差～

你才知道！電話費不用錢，但那時後等待時間真的太長了

Ricky國道

Ricky國道
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樓主

2013-04-24 0:37

naoki huang wrote:
只要你每個月繳費超過2000元以上...
打客服800都很快接通願意幫你服務阿!
就連輸入手機號碼程序都免了...真的!
我自己是中華用戶最快接到客服端應該沒2分鐘...(曾經)
所以...客服有說過用戶因通話費用高者都有分等級的VIP...

唉！希望訊號不好時，不要也先優惠續約哀鳳的用戶？

難怪最近我網路常常瞬斷，有格數電話還撥不出去

CHOME

CHOME
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6分

70樓

2013-04-24 1:20

basic wrote:
你那個門號續什麼手機 , 系統裡都知道呀

系統要分客戶等級，也要依資費方案或依貢獻度
依手機廠牌，這太瞎了..
手機有那麼多廠牌型號，那個客服人員能記得清楚??