上杉魂 wrote:
我11/17晚上去預...(恕刪)
我現在問的結果也是跑兩次阿!
我中壢跑去板橋訂，結果我現在打電話去鼎鑫總客服要求領貨地點改到中壢
這樣我才不用跑兩次板橋
602-300=302
從排302變成304有甚麼奇怪...
總會有總總原因先給某人機...
例如拆盒後馬上發現故障或缺損..你不換一台給人家難道還要硬塞..然後再要求人家換機要重新排隊??
這可不是拿回家後才發現問題..
又或者因特殊人士特殊情況需要優先給機...
又或者留兩台應付特殊情形..
如果今天鼎鑫董事長需要兩台做公關...抽個兩台走很驚訝??
如果今天董事長跟大股東保證拿的到..結果不是第一批...
你覺得要求大股東排隊的情形有多大機率出現...
他可沒說到貨300台就300台出給客戶..
如果內部有特殊需求..留兩台做樣品也不奇怪吧..
也許你覺得不公平...確實也不太公平...但也沒甚麼不公平...
插隊這種事本來就是理由充足就沒甚麼好奇怪...例如殘障優先...緊急優先..
對自己負面影響較大的優先...
如果今天鼎鑫經理書面保證你在出國出差3個月前能拿到..結果現實是拿不到..
你會不會要求經理想辦法優先調出一隻給你...
反正不管先給誰都會被罵..當然是先給比較有問題的...
何況賣東西...店家保留一點存貨應付特殊情況不犯法也不違反道德..
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很多人怪鼎鑫預購偷跑..才會出事...
錯了...不是我為鼎鑫講話...而是該罵的罵不該罵的別一起罵...
就算鼎鑫12/6號才開放預購...也不過是讓11月中到12月6號的預購者擠在那幾天內預購..
除了少數可能因個人時間不配合沒法預購..
實際預購總量不會少到哪去...而給的還是那300台...一樣缺貨..
鼎鑫最大的問題是情報不確實...危機處理能力差...
公司上層與下層溝通不良...導致一線員工一直把錯誤資訊提供給客戶...
都知道貨來的少了..11號問員工拿不拿的到還有員工說沒問題...
12號沒拿到還有員工說應該13,14拿的到...結果隔天又白跑..一查才發現根本不在第一批...
簡訊只說你不在300號內...也沒說明是因為全台缺貨造成順便道個歉...
順便言明會送個小禮物..(反正最後還是得送.)
更誇張的是打電話問員工...居然還有回答說簡訊只是參考的不用緊張..
(鼎鑫內部資訊的傳遞慢的跟龜一樣...)
不過鼎鑫也怕到了
以至於現在就算20號有一批貨...對外還是一致回答月底前....
免得又出包...
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