中華電信手機打客服等了27分，哀鳳2分OK，網友等了28分，我輸了 (第5頁)

all4one
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5分

41樓

2013-04-23 16:02

看起來中華的做法如前面大大所說,根據客戶的來電號碼即時反查綁約的方案是否為iPhone;若是, 就排入客服優先接通的等代清單中.

但技術上其實也做的到正確判別客戶所持手機是否為iPhone; 就是依靠手機SIM卡中的IMEI tracking功能. 基本上電信業所賣的門號, 其SIM卡都有內建此功能, 只要你將SIM卡換手機開機,SIM卡就會在背景自動偵測手機IMEI並發一通免費的binary簡訊到電信業者, 因此電信業者便能根據IMEI, 查詢手機資料庫,得知你現在用的手機是哪一款, 將此資訊記錄下來供後續的服務使用.

若你拿的是中國品牌的某些山寨機, 並且它的IMEI亂編, 就有可能造成電信業誤判或無法辨認你的手機型號.

我的天哪, 阿尼他被掛掉了

ba232kimo

ba232kimo
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7分

42樓

2013-04-23 16:03

(本身也是iphone 4s使用者)
之前打中華客服去~一打通~印象中~中華語音就會先說~~[親愛的iphone使用者你好...等等之類]的呀
我還一直以為我聽錯~~不過看起來~~iphone的使用者好像會優先被處理...

Black-tin

Black-tin
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130分

43樓

2013-04-23 16:03

吃飯吃到一半噴出來
客服人員竟然有辦法分辨用什麼手機打過去的

說不定客服人員還知道我穿什麼衣服
還有我背後站什麼人

好可怕!

小雞飯

小雞飯
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5212分

44樓

2013-04-23 16:16

其實這就跟銀行裡存款多的人就有VIP一樣阿
存款多的人在臨櫃辦理的時候是不用拿號碼單的... 挖鼻孔

Black-tin wrote:
吃飯吃到一半噴出來客...(恕刪)

你用哪種瀏覽器上網都可以被辨識的出來了
你用哪種作業系統也都可以被辨識的出來了

拿iPhone被辨識出來
現在這科技發達的時代，不恐怖吧... ^++^

neo423

neo423
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56分

45樓

2013-04-23 16:18

Ricky國道 wrote:
本人使用lumia9...(恕刪)

我也覺得很訝異，非IP用戶竟然要等等等
不過就在一次的吃虧下，我也變IP用戶
雖然我拿的不是IP手機，後來我知道我被通信行騙了
他用我的資料去申請IP，而我拿的卻是另一隻我想買得手機
反正算了，現在我打800都不用等
也很少續約，隨他去吧!!!

brady0411

brady0411
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46樓

2013-04-23 16:20

這問題只要是用iPhone打過800的都知道
我本人用iPhone,打過幾次800,從來沒等超過2分鐘,甚至秒接
等的時後語音還會說您使用的是iPhone,系統會優先幫您處理之類的話

mmmtoast

mmmtoast
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1分

47樓

2013-04-23 16:34

brady0411 wrote:
這問題只要是用iPh...(恕刪)

MPRO950用戶也是阿~
幾乎沒啥等過....

nicro

nicro
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2分

48樓

2013-04-23 16:37

辦iPhone專案打客服就是優先接入專人服務　從我辦iPhone4開始就是這樣　

上次媽媽的sim卡pin碼錯誤　我拿iPhone直撥客服　也是優先處理　確認資料後

還請我step by step幫我媽sim卡pin碼重新設定　一點都不浪費時間　

我媽直說辦iPhone這麼多好處喔＠＿＠　好處是要每個月繳很多錢