屮小羊屮 wrote:
您好，我想我那篇文章...(恕刪)
同一間店的判定標準居然會不一樣...
不過還是謝謝您給的訊息
今日中午又接到客服電話,當然有情緒性的發言,故簡述如下
個人立場:
1.同樣電源按鍵下陷問題,有其他使用者於同一間維修中心可出保固,有人不可以,請問判定標準
2.電源按鍵下陷及偶發性接觸不良問題,你說接觸不良問題檢測不出來我可接受
但是電源按鍵下陷問題是屬於不保固範圍內第幾點,
請提供維修單據並敘明符合不保固條款第幾點,你開出來,我就接受
3.不提供於維修單據上敘明符合不保固條款第幾點,個人認為屬違反買賣契約.
不保固總要有理由,使用手冊上明明白白敘明這幾點就是不保固,到底屬於哪一點?
不敢直接敘明代表心虛.
客服:
1.維修中心檢測"電源按鍵"功能正常.電源按鍵下陷屬外觀,不在保固範圍內
(請nokia提供維修單據並敘明符合不保固範圍第幾點不過分吧?)
2.很抱歉我們目前沒有提供於維修單據上敘明符合不保固範圍第幾點!
(所以你沒正面回答我"電源按鍵下陷"是屬於不保固範圍第幾點,認定這個很困難嗎?)
3.目前客服中心沒有其他使用者有類似情形...
(反正就是個案)
看樣子只好走其他途徑了
也希望各位愛好LUMIA的使用者別和我一樣倒楣遇到這個問題...
先祝920/820銷售長紅
GUTS!!清新色調
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