我的NOKIA 920螢幕黃膽維修記 (第11頁)

dahial · 2013-05-30T11:39:36+08:00

小弟的920一直有黃膽的問題，原本想說不影響使用，而且黑色背景時，也看不出來，所以一直懶得送修後來黃斑愈來愈多，在螢幕、下方，甚至於正中央也都出現了很大一塊黃斑，有時候在上網或操作其他背景是白色的APP時，都覺得愈來愈明顯，有點礙眼剛好前幾天有在01的版友PO出螢幕送修至NOKIA更換的文章，讓我下定決心送修在螢幕上方、左下方和正中間，都出現黃斑，右下角有2個亮點，拍不出來..這張比較明顯5月27日下午3點直接送到NOKIA位於忠孝東路二段的維修中心。5月28日下午2點，NOKIA的工程師跟我聯絡，先是問我手機有沒有摔過或撞到，小弟告知從沒摔到過。後來問我是不是一拿到手機就有這種狀況，我說除了右下角2顆亮點是剛拿到手機就有的之外，其餘的沒有印像，我只知道黃斑愈來愈嚴重，以前沒有感覺，現在感覺就很明顯。再來工程師問我用什麼保護手機，我說除了一個手機套之外，還用了一個CC-1043的保護殼。工程師說知道了，這情況很特殊，所以要問詳細一點他好回報，小弟表示理解。當天稍晚，工程師又打來，跟我說他們沒遇過這種狀況，可能要等一下，我說OK啊，修的好就好了，電話中我還開玩笑的問說你們都沒在上01嗎? 他說沒有耶~後來他說他會盡量幫我爭取免費更換螢幕，我有點傻眼...這又不是我的問題，難道要我自費更換?工程師說，反正也要等最後判定的結果是如何再說。再晚一點，我回到家發現在一通未接來電(號碼與前2天不同)，回撥號發現也是NOKIA，接聽電話的是不同人，我簡短的跟他說我今天手機送修的事，跟他說是不是之前那位工程師再找我，他說會幫我轉告，之後就沒接到任何電話。5月29日下午1點，我打給NOKIA維修中心，小姐幫我轉接工程師，工程師說目前還在等判定中，大概2點時可以知道結果，2點後再與我聯絡。5月29日下午3點，我接到工程師來電，他說公司判斷這個狀況"不影響使用"沒辦法更換，要我自費更換營幕，價格是3600元，我一聽火都來了，我花21900的現金買了手機，用不到半年，螢幕這種狀況，難道是我的問題? 我也知道不影響使用，但如果你花了2萬多塊買到這種手機，你心情會好嗎? 工程師說他了解我的心情，可是公司的規定他也是無能為力。我問他檢測後有發現有任何碰撞過的痕跡嗎? 他說沒有任何痕跡可以顯示我有摔過，唯一的理由就是"不影響使用"而已我問他是否可以給我負責判定的人員電話，他說沒辦法給我，後面的談話我就不詳述，我知道他有他的立場，也沒為難他。我問他如果將來愈來愈多案例出現，你們怎麼辦? 他說到時候再看情況修改判定的基準，最後我表示再也不會購買任何NOKIA的產品，他表示很遺憾。5/29日晚上7點，我沒有自費維修，直接去領回手機，小姐問我維修單要留存嗎? 我說要! 仔細看維修單後，發現故障現像上面竟然也沒寫到黃斑的事..這是我的疏忽..沒在現場要求..總結1.LUMIA 920是一直非常好用的手機，我甚至還想買第二隻，所以當我說出"我再也不會購買NOKIA的任何產品後"自己還一度很後悔，奈何NOKIA TW的服務我真的不敢恭維。2.小弟知道工程師也是無奈，所以沒和他爭吵。3.這篇文章沒什麼意義，小弟只是抒發一下心情，順便提供有相同問題的大大一個維修的經驗而已(不過若你跟我有相同問題卻可以免費更換維修，麻煩請發個訊息讓我知道跪求)4.小弟不是在乎那個更換費用，只是想討一口氣...我還在考慮是否要找消保官，有沒有處理過類似事件的大大可以提供一下意見~感謝~2層保護，手機連插充電器都捨不得，幾乎只用無線充電...

阿呆~

阿呆~
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101樓

2013-09-07 7:35

手機5號送神腦維修站
隔天6號已取回囉~!
費用=0

Ricky國道

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102樓

2013-09-07 7:59

阿呆~ wrote:
手機5號送神腦維修站
隔天6號已取回囉~!
費用=0

看來前幾批的IPS螢幕真的有問題，不知道供應商是那一家？

peterTG

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103樓

2013-09-07 10:12

dahial wrote:
peterTG版友，螢幕出現紅線(但不知道有沒有黃斑)，送回忠孝東路NOKIA維修中心維修，目前消息應該是可以免費更換螢幕。

已經送修回來了...忠孝東路換面板1小時，免費。

基本上維修中心有說，只要保固期內損壞，都是免費維修的。

dahial

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樓主

2013-09-08 16:24

今天早上終於抽個空把手機備份一下，就直奔鼎鑫ATT FOR FUN

結果到了現場發現店已經不在了啊啊啊啊啊...

因為ATT一樓在施工，原本NOKIA和HTC門市都不見了...

施工外牆上還有寫個HTC Come soon...

NOKIA則是連個鬼影都沒看到...

唉，只是想修個黃斑，不知道到底跟Nokia犯什麼衝

有沒有大大能再提供可以送維修的地方啊，不會要我送到板橋吧..

peterTG

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105樓

2013-09-08 16:52

dahial wrote:
今天早上終於抽個空把...(恕刪)

不是有人說送神腦也可以嗎?要不要送神腦看看?

Ricky國道

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106樓

2013-09-08 17:08

dahial wrote:
今天早上終於抽個空把...(恕刪)

去臉書查鼎鑫的店面地址

只要是鼎鑫的店面都可以送

那怕他是掛HTC,或三星都可以送

說明一下原因都可以送

dahial

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樓主

2013-09-08 21:43

那不然我明天送過去內湖大潤發店好了~希望一切順利啦~

dahial

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樓主

2013-09-10 9:32

昨天經過神腦，想說進去問看看可不可以送維修(離我家比較近) 結果是可以的~

只是小姐說送神腦會等比較久，送NOKIA維修中心比較不用等~我說等幾天沒關係~修的好比較重要~

順口問一下小姐他們的維修是送回NOKIA還是神腦自己修?

小姐說他們自己有工程師會修，這讓我稍微放心一點~

大概3~5個工作天會完成~現在就是靜候佳音了

感謝版友們幫忙，維修完後我再來報告!

張政之

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109樓

2013-09-10 14:45

Ricky國道 wrote:
看來前幾批的IPS螢...(恕刪)

我是5月底和8月底買的應該不會發生吧希望老天保佑

Ricky國道

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110樓

2013-09-10 18:20

張政之 wrote:
我是5月底和8月底買的應該不會發生吧希望老天保佑

反正你就盡量操它

保固內壞了趕快送修