10/29 晚上十點多手機通話結束以後(事實上我不確定有沒通話完...因為是boss打給我...)
LUMIA 1020當機了
LUMIA 1020當機了
LUMIA 1020當機了
因為很緊張所以講三遍
經過暖開機以後,依然又可以使用
差點被搞死(擦汗
使用了一下子以後
發現我通話紀錄跟照相無法存檔跟紀錄
軟體部分 facebook 跟 messages可以開,但無法更新資料.無法使用功能
這時候當然就是要維修
10/30中午送去了神腦國際
我把以上問題跟客服員講以後
晚上7:20的時候
工程師就說 他測試都沒問題,可以來領了
我:哪邊沒問題?
工程師(接下來皆以乙方稱呼):照相跟通訊紀錄可以讀取了
我:可是那部分,應該是硬體方面問題,主機板沒問題嗎?
如果無法存取那應該記憶體有問題可以幫我檢測嗎?
乙:手機沒問題,可以存取那兩項問題
我:那facebook跟messages呢?
乙:那個喔
我:你測試了嗎?
乙:那我可以軟體重載嗎?
我:可以,那先這樣
然後我就掛電話了
可是心理超OS的,跟本沒測試就說都好了.......
10/31早上打給我說測試都ok叫我去領機子
乙:先生 你的手機好了喔
我:只有重灌軟體就可以?
乙?完全沒問題
我:那我晚點去拿
中午到達拿到手機後
手機是整個重置的狀態
不是說只有重灌軟體嗎?
然後跟本沒有灌facebook&messages 那你到底測試甚麼東西?!
我馬上跟服務人員說 可以幫我接工程師嗎?
服務人員:可以的
我:先生 你好
乙:有甚麼問題嗎?
我:首先你所謂的重灌軟體跟重置軟體兩者是完全不同的東西吧?!
乙:痾....
我:你講的跟你做的完全不一樣,在來你根本沒灌facebook跟messages那你怎檢測軟體部分的?
乙:痾..
我:那你有檢測主機板上的記憶體嗎?
乙:沒有
我:我不是說過無法存取應該是記憶體問題嗎?
為什麼沒有幫我確認?你前面也說會幫我檢測的
乙:痾...那需要送去原廠
我:那我可以再拿過去你再幫我送去原廠可以嗎?
乙:可以 可是要七到十天
我:沒問題 我有備用手機
然後差不多就掛電話了
接下來就是跟服務人員講哪邊需要增加的
就把覺得有問題的問題一併請服務人員打上去
基本上就是通訊設備部分+充電很慢,所以想說都要檢測了就請他這部分零件順便檢查
但怕沒講清楚就請服務人員重述我的問題
我:不好意思 可以念一遍你所打的內容嗎?
服務人員:就跟你之前一樣,再+剛剛你講的
我(口氣變重):不好意思 可以講你所打的內容嗎?
服務人員(有點嚇到):痾 那個 通話紀錄跟照相照片無法存取,要檢測記憶體,facebook跟messages無法使用,收訊跟充電部分不正常
我:我前面不是這樣說吧?這樣他要怎檢測到那兩個零件呢?
服務人員:那我該如何講呢?
我:你可以說 由於收訊不良,須檢測收訊部分的零件跟充電很慢,需要檢測電池或充電插頭
我:那你可以講你到底打甚麼嗎?
接下來他就照我的方式打了
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我知道如果不需要更改零件就可以省一筆錢
但交代的事情,完全不照做,只會重置手機
那我要你修幹嘛
重置我自己也會阿...
如果我不知道問題出在哪,以後還是會遇到同樣問題
當然要把問題解決阿
再來沒檢測就可說檢測過了
工作可以這麼輕鬆喔
如果以後大家需要請自己把關一下
以免發生送修很多次,但問題依然存在的悲劇
或許有人覺得我這篇是澳客
說實在 我打出來就不怕被當澳客
但我覺得我做到在我保障我利益或是他們沒做到的部分,我需要比較謹慎
我也不想服務人員那邊沒通知清楚而誤會工程師或是我自己的失誤而導致更多失誤發生
謝謝大家觀賞了
幫你測試完沒問題後，一般都是會重置的，重置後當然沒軟體啊，
這樣就被你說沒檢測，難道他要用他的帳號幫你抓APP？
有些時候只是一些程序錯誤，導致之後讀到該程序時出錯，
實際上硬體根本沒問題，既然問題解決了，
強求一定要檢測硬體，這樣手機還得被拆，費時又費工，何必呢？
你今天電腦忽然藍屏死當一次，你就要把整台電腦零件都拿去檢查喔？
還有充電很慢，他們有他們的檢測方式，
特別註明要檢查某些部分又有甚麼意義呢，
你有工程師專業嗎？你確定他們不會檢查嗎？
你自己都知道重置可以解決問題，那自己重置啊，
重置完還有問題再送修不就得了？
我可以理解你擔心硬體也有問題，但何必這麼勞心傷神呢？
硬體有問題，工程師重置時出問題的機會就很大（儲存元件），
能夠順暢地給他重置完，使用上也沒問題，就不要去疑神疑鬼啦，
手機順順用就好。
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