Nokia 維修手機問題

出國玩時, 因為貪拍鴨嘴獸, 就在細雨中拿出 Lumia 920 拍照, 錄影, 結果應該是雨水從 Sim 那跑進去, 內部受損, 造成手機無法讀取 sim 卡, "但其它功能正常", 還是可以拍照, wifi 上網, 收發 Mail...

今天才有空拿去 Nokia 維修中心(忠孝東路二段)送修...; Nokia 很快在一兩個小時內就打電話給我說, 要動到"主機版"(確切是啥, 忘了), 資料會遺失...之類的, 要 2080元, 基本上, 到這我都沒有問題.

但(Nokia)又補了一句說, 但維修後, 有無法開機的風險 !!?? 聽到這我一頭霧水!!?? 如果你跟我講因為 xxxxx 的關係, 可能 SIM 卡還是無法讀取, 這我可以接受; 但我手機本來是可以正常開關機使用的, 送修後有可能無法開機??!!

我再問了無法開機的機率是?? (Nokia)回覆是 2成.
無法開機之後怎麼辦?? (Nokia)回覆大概內容是要再(花錢)檢測看問題再哪.
我就決定不修了 (因為有另買手機了, 修好了也是當備用機或相機功能用 920拍照效果真的很不錯)

我想請教的是 原本是 SIM 讀取有問題, 但修完 sim 卡後可能造成無法開機, 要再花錢檢查/維修. 這個回覆合理嗎??
2014-07-17 22:26 發佈
我月初去修振動器的時候,客服就像您這樣跟我說明,可能會有不開機的風險,還好修好了,沒啥問題~~我想,做維修的工作本來就無法把事情說的完全把握,還是會有個最差狀況的機率,必須雙方達成共識後再去作業的~~
撇到另個話題,因為家中長輩眼睛有白內障問題,昨日到醫院請教醫生相關處理的方式,醫生說更換水晶體是目前常見的處理方式,我就問,所以長輩帶來這邊換個水晶體後就可重見光明了~~醫生說,不,舉凡任何手術行為都有不成功的機率會發生,我不可能跟你說手術後一定會好,請自行斟酌~~
聽了之後,我也在猶豫要醫還是不醫呢?
sorry,沒給您有效的回應喔!

jdchiou wrote:我月初去修振動器的時候,客服就像您這樣跟我說明,可能會有不開機的風險,還好修好了,沒啥問題~~我想,做維修的工作本來就無法把事情說的完全把握,還是會有個最差狀況的機率,必須雙方達成共識後再去作業的~~撇到另個話題,因為家中長輩眼睛有白內障問題,昨日到醫院請教醫生相關處理的方式,醫生說更換水晶體是目前常見的處理方式,我就問,所以長輩帶來這邊換個水晶體後就可重見光明了~~醫生說,不,舉凡任何手術行為都有不成功的機率會發生,我不可能跟你說手術後一定會好,請自行斟酌~~聽了之後,我也在猶豫要醫還是不醫呢?sorry,沒給您有效的回應喔!


用人體來跟機器比有點不太恰當,因為機器是完全人工做的,每個組件應該都可以控制的,但現在的醫學還沒辦法要幹麻,弄一弄真的會有預期的結果,每次都會有不同的情況發生,科學還沒辦法完整的探討人體,生物的奧秘阿!
個人是覺得不合理
那種修了之後會導致其他問題還要人家再花錢修...那修頭大的嗎?

我猜有可能
要更換某些晶片零件需要很精密的焊接技術之類,所以有機率沒搞好弄壞

換做是我應該也不會修
2成的機率其實有點高,還不知道修好能撐多久


台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
kmateo wrote:
出國玩時, 因為貪拍...(恕刪)


大大~我跟你說~
如果你付費維修後所造成的二成無法開機
這個是NOKIA需要去承擔的風險~並不是教消費者吞下去~
或者是叫消費者另外再付費檢修
哪有這種道理的
謝謝諸位的回應, 基本上, 我也是覺得不合理.

道理如同前人所講的, 這些都是機械/電子儀器, 應該是可"控制/掌握"的. 如果造成無法開機的問題, 理應是要處理到好, 而不是要消費者再付費再做後續處理...

但一個大廠的維修中心給的答案居然是降子..., 大概是生意太好, 嫌客戶太多了...

愛爾薩斯 wrote:
大大~我跟你說~如果...(恕刪)
建議去大安站的神腦修(台北最大手機維修站)我拿南港神腦的維修證明去他們家修。
隔天已經免費換了全新的一顆電池加一塊螢幕!主機板還未換掉!
重點是這台是1520!維修要6000以上吧!且因外表無損傷判非人為因素!我知道螢幕常常在碰到水!
想起以前修送修某 入水 東西經驗

方案1 : 主要電路板+次要電路板一起換掉
方案2 : 主要電路板換掉,但不保證 100% 正常
如果可以,這樣維修比較便宜
如果仍部分功能問題 (1) 再送修一次換次要電路板,應該可 100% 正常
但這樣修兩次,花費最貴
(2) 放棄不修,繼續部分功能有問題
方案3 : 不修

對方問我要選哪個
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> 但我手機本來是可以正常開關機使用的, 送修後有可能無法開機??!!
> 我再問了無法開機的機率是?? (Nokia)回覆是 2成.
> 無法開機之後怎麼辦?? (Nokia)回覆大概內容是要再(花錢)檢測看問題再哪.
> 我想請教的是 原本是 SIM 讀取有問題, 但修完 sim 卡後可能造成無法開機, 要再花錢檢查/維修. 這個回覆合理嗎??

聽起來有可能換上去的零件和原有的可能無法 co-work (原因不明 ???)
不然要省時,就要多花錢一口氣把可疑的都換掉 ???

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