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對Nokia客戶服務中心非常不滿!

當初Lumia1020預購時,就先預購且去神腦買了!!

買來後2.3天,發現手機會自動重新開機,當時不以為意,隔了一個禮拜,問題越來越嚴重,一直重新開機

最後不堪其擾太嚴重時就回復原廠預設值!

當初有送神腦劍潭維修站,維修站說他們沒有1020的板子無法維修,請我拿去Nokia維修中心比較快

所以我就拿去nokia維修中心(忠孝新生站附近),結果他們說要放在那檢測,需要幾天的時間!

因為之前920的bug放在那檢測了幾個禮拜最後都說沒問題,結果我花了幾個禮拜的時間才找出問題並解決

所以想說1020大概也是相同結果,所以就先繼續用好了...

狀況一直不斷發生直到今日非常嚴重,所以我就將手機又回復預設值,結果齒輪轉轉轉...轉了很久(老bug...)

最後強制重新開機,然後就一直停在NOKIA標誌,最後螢幕消失好像沒電,就再也開不了機了,整個手機如同磚塊

所以我就拿到了NOKIA維修中心,說軟體重刷就好,要我40分鐘~1小時過去拿

我就放在那1個小時我到走來走去晃晃,1小時候回去,竟然跟我說他們沒辦法..只能送原廠要一段時間才會回來 (那位甚麼不早講我呆呆在外面浪費1個小時,不是有留電話也不通知一下)

也順便說可以去神腦看看會不會比較快,所以我就坐計程車衝去劍潭的神腦(劍潭的神腦是神腦手機維修部的其中一個據點),發現沒開,所以又做到購買手機的神腦,結果他們說他們無法處裡...他們最後也是會送回原廠....

因為平時需要拍照功能好的手機...所以才一直買NOKIA...本身也是開發者,也寫了些WP的APP在市集(多次上市集的精選阿XD )

現在要一段時間沒有WP手機實在無法些受....

個人覺得早在購買時,這隻就是機王,但當初沒有警覺7天內拿去換,變成後來那麼麻煩,而Nokia維修中心不知道是做什麼用的,竟然沒有nokia自家的料件.....

nokia維修中心沒板子,神腦也沒版子,最後到底是要送到哪....送回大陸工廠還是芬蘭

對nokia的品質和維修服務非常失望,當初HTC送修都1.2天就送回來還有精緻包裝...

只是覺得很倒楣,剛好拿到爛貨

因次建議買NOKIA手機的人,手機有問題時,不要遲疑...立刻送去換一支新的,

我看明天再去一次劍潭那如果還是沒有料件,決定送nokia快修,一段時間後回來將手機賣掉,離開nokia...

WP市集內我做的APP也全數下架.....真的對nokia感到非常失望



01堅持要附上照片或維修單:
影片來也: https://www.youtube.com/watch?v=BHIv61VD-DI&feature=youtu.be

付影片不理我,付照片總可以:
對Nokia客戶服務中心非常不滿!
對Nokia客戶服務中心非常不滿!
2013-10-29 21:30 發佈
其實,我第一隻的狀況跟你一樣不斷重啟,開始也不以為意,只是情形越來越嚴重,立馬回店家更換。總共換了兩次(原因不同),第三隻使用了一個多星期都沒事,不過最近偶爾也有重啟現象,雖然可以忽視忍受目前的頻率,但也担心變成跟你一樣下場。

pettter wrote:
當初Lumia102...(恕刪)

ipan wrote:
其實,我第一隻的狀況...(恕刪)


Nokia維修中心說至今沒有人發生此狀況....

但版上明明也有人有這問題...

難道是沒人拿去nokia維修中心修嗎...
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!
唯一的解釋,大概都只是偶發現象吧!還不到送修的程度。

pettter wrote:
Nokia維修中心說...(恕刪)
樓主的1020肯定是機王,當初920還没更新到Amber之前,連中華wifi會凍屏,必須強制關機重啟,那時侯還想微軟的工程師真是天兵,為什麼讓螢幕凍結,而不自動重啟,假如碰到不懂強制關機的用户,豈不就掛在那裡,一直到使用1020才聽到wp8系統也會發生重啟無限迴圈,我還想說1020是我用過最穩定的好機子,尤其在Nokia Camera更新之後,原本有說不上什麼的bug終於消失。
對於樓主遭遇,只能替樓主打氣,直屬芬蘭總部的台灣Nokia 到底存不存在其實我也很懷疑,以前在台北威秀,Nokia 工程師告訴我說她們直屬芬蘭總部,經過這些年來手機市場的生態變化,我看所謂Nokia 維修部門應該是外包,回歸原點代理商神腦責無旁貸,最後祝樓主好運,趕快拿回正常的1020,並繼續開發好用的app。

pettter wrote:
當初Lumia102...(恕刪)


HTC送修很快,但是不一定會好...

我的NEW ONE就是一個慘劇

不過NOKIA服務中心的效率真的也很糟糕,早期用N8就體驗過了...

所以前7天真的很重要,先送修忍耐一下囉!!!

今年2月初,我的920也是入手不久即不定時當機,送去劍潭神腦維修中心放了一天。
工程師回覆說:經檢測,完全正常無異狀!!

隔天去取回,剛走出神腦維修大門就當機!!
懶得再抽號碼排隊(人很多,路邊又不好停車),
就先回家,準備了另外一隻手機來側錄;
一天之內就存證了4段當機錄影畫面。。。

經聯絡神腦工程師,他表示也只能重刷機器或者送回Nokia換機板。
後來與原購處溝通`協調`爭取,才從原購買處換了一隻全新品~

唉~對Nokia的W8手機真是又愛又恨。。。。


MorrisWang wrote:
今年2月初,我的92...(恕刪)

會不會您寫的APP 有問題, 造成系統不穩...
導致有人投訴..而上架的APP被微軟拿掉???

因為不可能 920 這樣 1020也這樣~~

小笨賢 wrote:
會不會您寫的APP ...(恕刪)


基本上APP對系統的影響可以算說是...機率不大...

除非有用到背景工作和向Line等通訊軟體大量的推送通知...

WP的APP跟IOS大同小異,都是在沙盤內運作,即使會影響系統,移除後也會回復正常,而不會有後遺症等~ 這也是WP安全的原因之一

WP如果有用到背景工作或大量推送通知的APP上架送審時微軟那邊都會檢查得比較久(一般APP審核3~5天),如果有問題微軟那邊應該會發現,且DEV控制中心也會提示效能問題等....
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!

1020現在還是新機
而且1020是過了3 個月才在台灣上市
想當然料件絕對少的可憐

上精選 ! 想知道是什麼APP
說不定我有裝XD
但是你就這樣下架.......
你的個人對於NOKIA的不如意,也影響到用其他牌子的用戶了..........

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