買到機王.請網友給個建議(急)

長話短說了.小弟在今年4/9號續約920.在6月初因機板問題無法正常操作及黑屏而送忠孝西路

原廠維修站修理.修了20天 但在8/1號液晶螢幕因不明原因掛點.這次改送神腦維修站

.約2小時候手機修好了可是約半個月前用耳機聽音樂只有單邊有聲音.試過家裡所有耳機了.約4~5組

.和電腦跟喇叭.就是單邊沒聲音.也一樣去同一間神腦修.隔兩天手機又修好了很高興去取件.都沒問題

了.但是昨天上網時發現螢幕有兩點黑點.當下怎麼擦都擦不掉.仔細看那是在液晶面板裡面.是入塵還是

刮傷不曉得.但想說真的很細小.當作沒看到好了.可是剛剛騎單車又出現耳機只有單邊有聲音.剛剛回到

家又試過一輪還是沒辦法.當下火真的冒上來了.當初這支手機有輕微漏光的問題.我都可以無視.但.

上禮拜拿手機時有點不放心.問一下工程師.可以延長保固嗎? 工程師說沒辦法.我想說算了.但是

剛剛的情況出現.我真的是要抓狂了.剛買不到半年給我出這麼多狀況.那過保後出現的問題是要算我

自己的? 請問一下這種情況我該找神腦客服還是諾基亞原廠或是消保官? 請各位大大幫小弟解答

明天白天要先槓神腦了

補充一下.小弟手機買來從無摔過.這樣可以要求退機嗎
2013-09-09 23:48 發佈
文章關鍵字 機王 網友
一年之內 不是人為因素的

應該都算是保固內吧?


如果跟神腦客服溝通無效

可以硬一點

說要找消保官


如果在神腦買的,其實版大送回去的不是NOKIA原廠,而是神腦維修中心。

誰都不希望自己的手機一天到晚出問題,版主加油!!
恨楓 wrote:
一年之內 不是人為...(恕刪)


謝謝您的意見.我會試試看


阿六大師 wrote:
如果在神腦買的,其實...(恕刪)


我當初是在朋友的私人通訊行買的.也問過朋友了.他處理的話也只是代送維修而已.時間會更長

就是因為這樣.而且之前有送過原廠.但神腦說查不到原廠的維修紀錄.爾後的問題都是送神腦.

所以我也不知道要找誰.只確定手機是神腦保固的
耳機突然只有單邊有聲音我也有遇到過

我自己的經驗是通常在插著耳機電話進來後發生。
插拔耳機沒用,還是一邊有聲音,重開機後恢復正常。

對我雖然有那麼點小困擾,但實在不想送修
於是就當 WP 的設計瑕疵,消極的看將來更新會不會修正了

fullpowers wrote:
耳機突然只有單邊有聲...(恕刪)


對.沒錯.剛剛是接到我哥的電話後發生的.我來試試看.請問大大也是920嗎?

剛剛試過了.沒想到真的可以.那我再觀察一下好了.這不知是否算是BUG?

杉原 悠 wrote:
長話短說了.小弟在今...(恕刪)


你找找看NOKIA的維修中心看看~~~

s90711 wrote:
你找找看NOKIA的...(恕刪)


謝謝.這點就不敢領教了.依照上次的經驗.我死都不回原廠.當初跟我說2~3個工作天

結果給我修了20多天.電話催三次.到現場催一次.才幫我趕出來.當初有點惱火.小姐

叫工程師出來幫我解釋.工程師說要測試.我說如果不行的話我就要一直等一直等?

他居然跟我說對...
良心的建議, 能不要去 NOKIA 維修中心, 就盡量不要去, 如果只是要輕輕前鏡頭灰塵還可以.

根據我在台中, 維修 920 的經驗, NOKIA 精誠店的態度就是要修不修隨便你,

完全不告訴你目前的維修情形以及為什麼手機會故障,

所有的問題都要你自己提問和關心, 要不然就是, 來這裡簽名, 沒了.

在維修多次之後, 決定轉往神腦英才路維修中心. 可以立即維修, 就馬上處理;

不行的話, 主動說明原因, 大約要等多久,

而且這些過程都是維修人員說明, 不是什麼都不懂的客服.

雖然我朋友都說神腦客服很爛之類的, 可是我可以很肯定的說, 那是因為你們沒有遇過 NOKIA 的客服 !!!

最後在神腦的處理是更換全新品(單手機), 不是整新品, 有請我開一盒新的, 然後把當機手機回收,

不過保固還是依發票上的一年, 並沒有延長保固, 以上是我的經驗.
發文者您好, 您的文章因以下事由已設定為唯讀狀態:

[公告] 智慧型與傳統手機各版面發文公告規則 (2012年11月7日新增)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=61&t=3036682

您好,由於 "智慧型與傳統手機各版面"發文公告規則" 中有明定:

"即日起於智慧型與傳統手機各版面發表手機抱怨文或是故障維修文章需附上手機照片或是送修單據"...

因此是否請您協助附上所使用的手機照片,以避免您受到不必要的困擾及文章直接依公告及相關討論區規則移動的可能;也請您補上相關照片後,回訊告知,將協助您解除主題唯讀狀態。
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