所謂的旗艦店到底是怎麼樣子存在？

Nokia 行動電話館大概是我看過最誇張的店家了，名目上說是旗艦店，
當初我的LUMIA 920 比那些在神腦預購的人早很多日子，
卻比他們晚了半個月才拿到手機，
現在貨品拿到發現有問題，本應當直接換新貨給我的，
但居然得跑他們的流程約『三週到一個月』才能換新機，
而不是直接更換新機給我，
在經過壓抑住的爆炸的脾氣與店員溝通許久後，
店員告訴我可以直接拿去神腦維修中心送修，
結果剛剛拿去檢測，服務人員卻二話不說的允諾給我換新機，
但因現場沒或得等到下『三至五天』才給我貨品，
究竟 所謂的旗艦店到底是怎麼樣子存在？