預購地點:苗栗中華神腦總局
紅色序號1!
預購日:12/1號
跟大家一樣很心急，之前每一都都打電話去關切+現場詢問!!
問到店員都不耐煩，愛理不理!! 只丟一句 貨到會通知!!
上週五下班前，忍不住了，採取動作!!!!
1.到神腦官方網站，打客訴信!!
2.打了800，中華電信客服說明情況，不要小看這通電話!!!
這讓我隔天就通知取貨了!!!!!
那通電話，他請我告知，預購地址，商品顏色、型號、姓名
電話、資料全部留!
內容大概就是我12/1號預購到現在，這麼久了，卻遲遲拿不到貨
反觀，其他間中華卻陸續進貨，是通路上出了問題嗎?
讓消費者這樣等，服務真的很糟!!
說完後，態度很好的說:X先生，我們會主動聯繫你所訂購的店家
並把你的陳述內容記錄，呈到後台為您繼續處理(後台超硬!!!!!)
隔天周六下午4點多接到電話，是苗栗神腦打來的，態度整個大轉變!!
似乎被關切過! 直接跟我說 主管那邊已經幫您優先處裡，也已經掉到貨了，確定下周四您就可以取機了!!
心想有沒有這麼有"效率"，我之前打去還很敷衍說 貨到會通知，然後就掛掉!!
處理速度讓我很吃驚，只花一天時間，我也知道市面上一定有貨再流通，
只是店家積不積極而已!!
昨天有在收到一次電話通知，今天請家人去把小紅領回了!下班開箱後再補圖上來!!
消費者還是最大的!! 分享給各位!
lowsky wrote:
會吵的小孩有糖吃!!...(恕刪)
是否插隊不曉得，但知道主管是透過物流中心去調貨的!
因為NOKIA統一由台中物流中心配貨到店家，也就是板上說的
物流車!!
若是插隊，也是他們要負責，對於我是消費者，且序號一而言..
只要拿的到手機就好!!
態度是很差!!畢竟他是苗栗總局，客人很多，沒時間應付我這會吵的小孩
所以權力在自己手上，看各位要不要爭取囉!
不過我也有在800強調，此家態度很不好，應該也是有被關切
才會請主管親自打電話給我，也預祝各位早日拿到手機囉!
恩，本來有想要改黃色!! 但是，主管請PM(科技業簡稱)查一下貨物狀況後，跟我說，若是要改黃色最快1月中~1月底才能給你貨喔。
這是他幫我查詢的結果，可信度還蠻高的!(因為當初調完貨就直接，跟我說周四會到!!很準時)
我也是12/1 在頭份神腦預購，我的續號也是no.1
但是等到12/14還是沒拿到，眼看著網路上好多大大説12/6~12/8預購的都拿到了，
不禁怒火中燒！
馬上打電話去店家，也是很親切又不好意思的跟我説全球大缺貨。
隔天直接殺到店裡，也是跟我説缺貨還有公司沒配送貨，
還説可能要等到年底？甚至還問我要不要退訂？
隔天越想越不合理，直接打神腦客服，小姐回覆24小時內請店長親自回電
不久後店長來電除了道歉外也解釋了為何配送不公的原因
並承諾下次到貨一定幫我調貨
果然過了兩天後就通知我取貨了。
整件事的感想是，預購還是有一點用啦
但是不保證你會先拿到手機！
這年頭檯面下的黑箱作業還是很普遍的
真的，會吵而且特別會鬧的小孩才有糖吃~
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