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為華為的售後服務來點掌聲鼓勵

在剛出新機時,就買了Mate20pro,
使用上一直很滿意,新聞上出現的資安問題也沒有去深入了解問題性。

但........就在這幾日,手機出現了版大都遇到的綠屏問題。(該遇到的終究跑不掉)

免不了先google版大分享的解決方案,也打電話去客服確認售後保固處理方式。

綠屏解決就是直接換新機,有提供幾種方式:
1.請宅配到府收回檢測,確認綠屏登記等新機到(但就沒手機可用了)

2.親自到台北三創或高雄店現場檢測,當場確認綠屏登記等新機,綠屏機可先帶回繼續用等通知。

3.請宅配到府收回檢測,備用機問題可去電客服,告知機號確認代理商後前往代理商申請備用機。

但還是想用自己的手機,所以挑了時間北上前往三創8樓檢測。

誰知..在踏出捷運車廂的那個摸們特,乾....手機被撞飛了........

捷運人潮來的快也去的快,還來不及叫住對方就消失在人群中,連忙撿起手機檢查

來了來了,蜘蛛網出現了

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為華為的售後服務來點掌聲鼓勵

這是在還有原廠保護殼的情況下發生的,正面沒事,但極光美的背後.....(哭)

臉真的綠一半,就跟我的綠屏一樣綠

好吧~反正都要前往維修部檢測了,也只能到現場花錢了事。

到了三創告知綠屏問題及剛剛發生的狀況後,櫃台服務人員請我別擔心,就拿著蜘蛛網機進維修部了。

過了五分鐘,櫃台服務人員走出來,告知我........

確認爲綠屏問題會登記更換新機,而後蓋碎成..不成機(人)型的問題............他們解決。

他們解決他們解決他們解決
櫃台服務人員詢問是否有把盒子帶來,如果沒有,現場是剛好有最後一台新機可直接開箱帶走,但就不包含其他配件。

這有啥問題?當下立馬點頭答應

再看一次蜘蛛網
為華為的售後服務來點掌聲鼓勵

再見了,綠浩克
再見了,蜘蛛網

現場轉資料跟備份過程中,服務人員一直很有耐心的幫忙處理

確認資料轉換沒問題>簽名>互相吻別>我的極光美又回到我身邊了。

為華為的售後服務來點掌聲鼓勵

機子換新了,但殼就先暫時繼續用了XD

華為這次綠屏事件處理的方式真的值得給個大功,客服也說了,保固從拿到新機重新開始算,再壞就再換。
現場服務人員也有說明,綠屏是LG問題,而換的新機面版也不是LG的了,是京東方(嗯...這)。

原以為我必須先支付維修費部份才能登記換機,我也做好這心理準備了。

再次給華為售後服務來點掌聲鼓勵

(只是分享個案經驗,無法確認是否統一都這樣處理,如各位大大也不幸跟我一樣摔破機又綠屏...可以前往試試自己的人品,但就別拿這篇文章出來鞭屍了)
2019-03-29 19:26 發佈
施貝塔 wrote:
小女子我在剛出新機時...(恕刪)

01資料量很大
寫故事的方式怎麼看得完

施貝塔 wrote:
小女子我在剛出新機...(恕刪)


摔成這樣 還換新的給你

真的是很佛心...
請問綠屏有辦法自行檢測嗎?
這讓我想起買Mate20x的時候
問體驗店門市人員排隊禮不夠怎麼辦?
門市人員想都不想就說:拿不到你找我,只要你來排一定有!
這種不囉嗦的行銷服務真的很夠意思
手機內建免付費客服專線也很棒
只能讚美這品牌了
這個故事告訴我們出門一定要穿保護套. 最好還要有軍規防摔的
我只能說你買的哪家牌子的殼告訴我們我們以後絕對不會買
華為真的售後不錯~但是不知道能維持多久~~希望能一直這樣維持下去
確定保固重新開始嗎?我之前換的並沒有這樣的承諾耶。
不過我也已經賣掉換成mate20 了
施貝塔 wrote:
新聞上出現的資安問題我也不是很在乎,小小平民的我管他什麼資安

華為還是極少數有台灣省有手機通過資安鑑定的...
再來,歐盟都放話了,老美有華為資安證據,拿出來,我們一定和你一起抵制。
老美想華為死想得不得了,但目前為止屁都拿不出來。

這件事不是資安問題,是政治問題。對本省某些人來說,是意識形態問題。



施貝塔 wrote:
誰知..在我踏出捷運車廂的那個摸們特,乾....手機被撞飛了........

請養成一個習慣:移動狀態下別拿手機出來,臨時非用不可,走到路旁、站定拿出手機使用。


(此句非針對樓主)希望以後路上那些握持手機安步當車的路障能愈來愈少...真的
只會扣帽人家業代五毛,01網友水平江河日下啊~

施貝塔 wrote:
小女子我在剛出新機...(恕刪)

該換殼了..

裝了這麼大的殼還能摔成這樣 , 那這個垃圾殼不裝也罷呀
basic的生活日記 https://basiclife.tw/
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