Mate 20 pro綠光事件來自客服與台中專賣店的回覆

stu90206
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樓主

2018-11-12 2:27

我在11/3的時候在夢時代購買mate 20 pro
一開始沒有綠光但幾天後越來越明顯
儘管也是在特定狀況下才會看到(低亮度灰色)
但睡前躺在床上看ptt就覺得顏色詭異

===11/10打去客服的回答===
需要送手機去檢測
可以在客服這邊約好物流時間到府收機
因為你人在中部
所以去台中大遠百也可以處理
至於檢測結果後的處理方式我這邊沒辦法跟你保證

===11/11前往台中大遠百===
我這邊會幫你登記二聯單
可以在台中這邊送修也可以幫你跟客服約物流時間
比較建議跟客服約物流時間
因為我這邊沒辦法確認物流時間
整個流程可能需要兩個禮拜
至於檢測結果後的處理方式要麻煩你去詢問客服

2018-11-12 2:27 發佈

文章關鍵字台中 Mate 20 pro綠光事件客服回覆專賣店 20

Eddie-lin

Eddie-lin
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2樓

2018-11-12 3:19

stu90206 wrote:
我在11/3的時候...(恕刪)

所以過了7天就是送修
所以華為對台灣消費者就是差
在大陸及其他國
不是有綠屏就換新的嗎？

還沒辦的人就別賭了
買了新機過7天就送修
誰願意買新的就馬上修理？

華為應該全面將有問題的綠屏全面回手
更換新的沒綠屏的給消費者
（不然買第一批的人不就雖死）
將有綠屏的全收回去重新檢查
自己內部做維修更換
更換完做防水測試及檢查密封狀況
這才是有責任心的廠商阿

就是後續處理的方式不對
才會讓消費著沒信心
沒買的誰還敢買
以後著麼立足

雖然我還沒買但就是看到這樣才不敢買
不然mate 20pro規格是真的強大很心動
就是螢幕壞了整隻水準

自己內部做後續處更換

fannywyl

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3樓

2018-11-12 6:45

大大看看對岸最新的處理方式
看了真是無言，一樣都是華為處理方式就是
不一樣附上連結
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1616852910724335848&wfr=spider&for=pc

ab1688

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4樓

2018-11-12 8:34

fannywyl wrote:
大大看看對岸最新...(恕刪)

台灣是代理商，能敷衍就敷衍，要不得的行為。

文浩哥

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5樓

2018-11-12 9:07

高雄夢時代11/3購入Mate20pro，邊緣有些許綠光，昨日也撥了電話詢問客服相關問題，目前得知
1.直接殺台北三創檢測，如判定有問題則留資料不用留機，等料來再跑一趟換螢幕(約12月中)。
2.直接撥客服請快遞來收，約7~10個工作天收到(但目前不保證是無綠光機，客服說工程師會檢測無誤後出貨)
3.殺台北三創檢測，留資料不留機，等料來再請快遞來收去換(客服說應該是可行的方式，也對中南部地區朋友比較友善的方式)

以上供各位綠光朋友們參考~~~小的沒備用機~~真的挺麻煩的

ab1688

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6樓

2018-11-12 9:40

文浩哥 wrote:
高雄夢時代11/3購...(恕刪)

新機就要拆機，真的是很惡質的處理方式，我覺得權利大家要爭取，議大家爭取退貨，過段時間在買，真的當台灣消費者是盤子。

文浩哥

文浩哥
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7樓

2018-11-12 11:48

ab1688 wrote:
新機就要拆機，真的...(恕刪)

只能說七天內換新機，超過七天走維修，新機被拆一定很不好受，但如果不影響功能以及綠光消失，我還是可以接受的啦!

只希望官方快點有個對外統一個公告，讓消費者不要像無頭蒼蠅的一樣，心慌慌的感覺很難受阿～XD

mooreliang

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8樓

2018-11-13 11:18

文浩哥 wrote:
只能說七天內換新機，超過七天走維修，新機被拆一定很不好受，但如果不影響功能以及綠光消失，我還是可以接受的啦!

只希望官方快點有個對外統一個公告，讓消費者不要像無頭蒼蠅的一樣，心慌慌的感覺很難受阿～XD

我看到三創官方回應

Eddie-lin

Eddie-lin
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9樓

2018-11-13 11:53

mooreliang wrote:
我看到三創官方回應...(恕刪)

這是三創的回覆吧
三創只是代理商
要是華為死不認帳呢？
叫華為有種在台灣新聞發布
有綠屏就換機
能在購買的門市做更換的消息
新聞發怖就不會有任何徵議
這才能安撫消費者
才能安心購買

mooreliang

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10樓

2018-11-13 12:20

Eddie-lin wrote:
這是三創的回覆吧三創...(恕刪)

我是不認同超過7天就只能維修屏幕
應該退費或換新機，沒有時間限制
很多人都說剛開始沒有綠光，後來才慢慢出現
這是手機品質的問題要消費者吞？第8天之後出現綠光就要拆新機維修？
別人我不知道，我是不會買
比HTC還誇張