告知wifi部分有問題
客服說會派快遞"到府收件"
維修時間約5~7天不等
中間8/6號自己有再次撥打電話，再次核對地址
但是今天已經8/12號了
算算天數已經過9天
還是沒有派人來收件
會不會有點扯？
9(目前等待天數) + 7(預估維修天數) = 16天(預估)
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＝手機故障問題＝
報修部分只有報wifi連不上去
但實際上，連電力續行都有問題
充滿電，晚上睡覺開飛航，隔天看掉了20%．．．
不開飛航純待機
大概想撐一天都有困難
註:回復原廠設定絕對沒用
我遇到的這兩個問題，都非個案
大陸貼吧那裏
一推人都在抱怨（同樣問題）
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01發手機抱怨
似乎要附上維修單
可到現在也沒見到台灣華為有在動作
自然也沒單子可或實體返修照片
雖然我沒單子 or 照片
但有電話錄音
需要我能提供
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／／／／／／2016-08-14 新增／／／／／／
今天已經再次打電話和華為客服確認
已經打到我講出姓氏
客服就講出地址是不是板橋區XXXXXX
客服是人
但我也是人
我的忍耐已經快到極限了
連收個件也能爛成這樣
更後面的後續維修
我也對它沒指望了
就當作掉進糞坑撿不起來
現在問題是
到底有沒有要來收件
沒有要收就直接講嘛！
我媽已經來問我5次了(警衛好意提醒我媽媽)
我社區的警衛問我3次了(警衛好意提醒)
華為你不煩，我都煩了
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／／／／／／2016-08-16 新增／／／／／／
難道真的要吵的孩子才有糖吃嗎
8/14打電話用幹譙的
8/15快遞就來收件了
15號中午還收到快遞電話
問快遞怎麼這麼久才來收件
他說15號當天，才收到通知來收貨
前面過程和客服溝通
客服表示是快遞方面的問題
她會再和快遞確認
結果最後
快遞卻說剛收到通知不久？（隔了１２天，含三通電話）
／／／／／／2016-08-23 新增／／／／／／
8/22 收到客服電話
告知手機已維修完畢
客服並表示
由於比較晚才來收件
會贈送一個小禮物於包裹內
我表示，不是比較晚而已
是晚了將近兩個禮拜（12天）
結果客服講來講句還是那招
是物流公司的問題
我心中很想問
真的沒有新的台詞了嗎
但也僅限於想而已
不想再浪費時間在他們身上
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8/23
今天收到包裹
算算天數
天數剛好是所謂的官方標準5~7天的最後一天
華為你浪費了我12天的等待時間
結果你卻連5天修好也做不到
一樣要撐到最後第七天才甘願
打開包裹
原來所謂的小禮物
是記憶卡 Micro SD 1G 一張
在現在這時代
1G我也不曉得能做什麼
不是我愛嫌
而是身心飽受煎熬下
聽到有小禮物安慰
多少加減期待是什麼
說真的
如果客服願意花3分鐘寫一張小卡片表示歉意
對我個人而言，比看到1G 記憶卡一張，還有用100倍
我個人是對於手機到底有沒有修好
不抱任何期待
有修好也罷
沒修就好當作我倒楣
也沒打算再次送修的打算
試問
一支手機從打電話送修
到回來需要20天
中間沒手機的日子
工作上的聯絡該如何是好
原本還死撐活稱（用之前的紅米）
想說能不能撐到手機回來的那天
但於8/14發文時
我就放棄了，趕緊買一隻新的比較實際
等反修，癡人說夢
當中再繼續陪華為玩下去，也只是為了爭一口氣
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手機畢竟送回來
最後測試一下wifi部分到底可以連了沒
結果是
wifi部分正常了
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當初很多人說紅米爛
但是我現場去維修中心
修紅米的液晶螢幕所花費的時間
僅僅半小時
前面還有兩個人
華為號稱中國第一大廠
修一隻手機時間卻需要整整20天
不管到底是物流的問題
還是根本客服你想搞我
但對消費者而言
就是華為的問題
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很多版友表示打電話後，隔天就來收件
也許是我比較賽
但我相信
一個消費者該盡的義務
我都做到了
我連手機問題
都特地用電腦打，拿印表機列印
問題還有簡述、詳述
我為何第二通電話要隔三天才打
為何不隔天就打
因為我知道
客服需要被尊重
作業更需要時間
中間也許有突發狀況
這都需要時間
但華為你會不會太扯了
我尊重妳
你有尊重我嗎
第三通電話隔了11天
通通都是那句物流的問題
如果只會用內部SOP來講這句
那請小學生不就好了嗎?
難道東西妳沒收到
妳不知道?
唬爛誰啊！
如果不知道，會在第三通電話，直接主動和我核對地址？
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以上是個人這段日子
對於華為的感想
感想的結論當然是．．．恩恩．．．．
人人都有心目中的地雷牌
我心中的地雷指標增加了一位
