幾天前買了mate9更新後發現gps無法收到信號,就按照大家說的,不要找神腦,直接請華為來收的流程走!基本上很快華為派員來收!然後就開始所謂的七天等待期,終於七天到了,打電話去問,他說待料中,待料中,我有沒有聽錯?我問他!你們品管怎會如此?接下來這為客服就便成答錄機,不斷跳針重覆,意思是說我應該在七天內送神腦,要送華為這邊就是要走工廠維修?一台兩萬多的手機一更新就待料維修?真是夠了,我請他告訴我待什麼料?要多久?又成答錄機,我只好說那不然就找消保官好了!他說歡迎!我看來真的找消保官比較快!手機貴,品管差,服務態度爛!請教一下是在跩什麼?
lbc014 wrote:他說待料中,待料中,我有沒有聽錯?我問他!你們品管怎會如此? 基於保護客服人員...某人已經歇斯底里了...他能回你什麼你才會比較滿意?lbc014 wrote:一台兩萬多的手機一更新就待料維修?真是夠了,我請他告訴我待什麼料?要多久? 客服人員只能知道待料中阿...待什麼料是維護部門才知道他回不出來你兇他也沒用不是?至於一更新就待料...我的沒故障阿...天知道您是怎麼使用手機的呢?lbc014 wrote:我只好說那不然就找消保官好了!他說歡迎!我看來真的找消保官比較快!手機貴,品管差,服務態度爛!請教一下是在跩什麼? 其實面對一個已經歇斯底里的顧客...還是請第三方的消保官來了解情形會比較好兄弟...你跟客服人員兇也沒用阿...這手機還正在熱銷中...零件不見得台灣會備料的!
我原來用樂視,也有這樣的問題。突然有天GPS失靈,完全搜不到衛星,後來參照別人說的,用AndrioTS GPS Test軟體,到空曠地重新定位搜星,幾次之後才恢復。據說是軟體BUG。還好華為給您換了機。我老婆入了mate9,我自己也正想考慮入手一台PRO,如果也有這種GPS問題我就要再觀察考慮看了。畢竟PRO最便宜在大陸也要加價400RMB才能拿到。