剛開始時官方處理的SOP很亂，大概每兩天就會變一次，而且華為客服和門市人員處理的說法不一，從一開始說的是正常曲面會有的現象變成由門市人員初步檢測，再送華為部門檢測，來平息眾怒。
1. 11月初購買後出現綠屏，去門市詢問是否能送修？門市人員回答，目視看起來還好，可能換機的機率不高喔。
2.過了兩天去問客服，目前官方還沒特別對這件事情有一個正式的回覆做法，但是有疑問可以經由門市填寫檢修單送修，然後也說曲面的可能會這樣，問其餘的問題也是一問三不知，不然就是制式回答，等待官方做進一步的通知最新做法。
3.又過了兩天，看到最新做法是只要有綠屏，都可以送回原廠檢測後換新機(原廠是說一個月內)超過只能走維修路線於11/12(剛好新機7天內)去門市填表檢修要等客服(注意無號碼來電)聯絡你然後等快遞來跟你收(因為覺得很麻煩，詢問過客服不是三創買的不能去現場檢修換機，只能透過郵遞收送)
4.12月4號快遞通知來收手機說隔天就會寄去台北了，後來覺得不放心收完手機給我一張紙而已，結果12/10打去官方確認一下是否有收到手機，官方說確認完會傳簡訊告知我，過了一下子收到官方簡訊，內容如下「目前新機皆在檢測中，確認到換出的設備都會一一檢查，確定沒問題才會出貨，所以延長出貨時間，再麻煩您稍等了，謝謝您。」
奇妙的事來了，當天在上班後來休息時發現6通未接來電，後來我打回去問哪裡找，結果是快遞說不好意思，上次收件完因為疏忽，忘記幫你送去台北了，明天馬上送，整個傻眼，那麼官方傳的簡訊都是呼弄我的？我以為官方已經收到我的手機檢測中了。
5.今天又打去客服確認是否收到手機，他叫我稍後他查一下，後來跟我說在檢測中，我問他大概需要多久呢，回覆是不一定7-12天..
總結，剛拿到華為手機時覺得真的很好用，但是讓我覺得最不爽的是這些耗時的檢修與運送過程(明明快遞後忘記寄出官方還能傳已經收到的簡訊給我？？)
如果我今天沒有打電話一直去追進度，我手機會卡多久我也不知道，所以建議有送去換的人記得兩天打去問一下進度，雖然他們有可能都是在敷衍矮你。
唉，手機不知道什麼時後才能出貨回來，第一次買華為手機，但整個過程確實煩雜又不愉快。
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