ChavezHuang wrote:另外有版友問過客服,...(恕刪) 我之前超過七天也有打給客服過,當時是說檢測有問題就換新機,但是當時檢驗標準不像大陸寬鬆,所以我沒請他來收貨。現在看起來大家打客服的答案都不一樣@@剛剛會去三創是昨天網友一篇文章,所以我去檢測看看,我是10/30買的,我有自己準備綠屏的相片給他看,檢測完三創就讓我登記,等新機來當場拆機驗貨再交舊機,"當場拆新機換貨"這部分我有特地跟他確認。如果有人有時間也快去三創試試,應該也可登記換新機。
我也是打給客服,他說要交給工程師做檢測,然後再做維修。我:我才剛買新機,手機就要被拆開維修???客服:這只是更換螢幕而已,防水功能一樣是在的。我:網路上有一堆網友都進行換新機的動作了。客服:網路是哪裡看到的,不要聽信網友的謠言。(???)我是強調我要更換新機,不過它後續推給工程師,說要以他們判定...還跟我扯綠光有正常的綠光還有不正常的綠光...讓人覺得打給客服只會讓人無言。最後想請問大家是直接去台北三創8樓更換新機嗎?(過7天的)因為我是要請物流來收手機去三創8樓做檢測。真希望可以換到新機。
rou517 wrote:我也是打給客服,他說...(恕刪) 跟華為的客服反應說了等於沒說,話說發售不到兩個個月星期的機子就要被拆,不到兩個月星期就要被拆,不到兩個星期就要被拆,而且是將近30000元的手機,,大陸是換機子,台灣是拆機子,台灣華為這樣處理對嗎?錯不在我們購買者,是華為供應商出包,為什麼叫台灣購買者承單。台灣華為會不會為了利潤而接收其他地方換回來的手機,更換面板後,再給台灣使用者購買呢?必竟台灣華為是代理商不是華為直營,應該是以利潤為重。
tahawjr wrote:我昨天有去一趟三創 ...(恕刪) 三創這樣跟你說,客服跟我說的是7天後的換面板,下星期會到貨,7天內的回原購地更換,但是還是要給三創檢查。連新品交換都這麼麻煩,打算退貨。只是這麼好的手機被廠商這樣處理覺得可惜。
tahawjr wrote:我昨天有去一趟三創 ...(恕刪) 我今天去得到的答案跟你一模一樣,所以目前三創的最新處置就是換新機。華為客服我覺得都是在敷衍,現在跟我們使用者亂說也不會有事,至少每天看到回覆網友的答案都不一樣,能少換一隻他們就賺到一隻的感覺,看來台灣官網也不太可能出公告,一副就是"會吵的孩子有糖吃"的處置態度。