進去時就幫我請工程師拿去檢驗
工程師:沒有綠屏阿
樓主:我手上有另一支OLED要不要對比一下顏色呢?灰底的時候都綠濛濛的你看不出來?
工程師:好的，沒關係，你這邊登記一下，我是真的沒有看出來，但現在風頭上，大家都會來換機。
樓主:在論壇上的網友，買PRO的機友，沒有人會沒事來這換手機，花錢買了就是要用，本來剛拿新機我一點也感覺不出綠濛濛，但現在晚上在最近玩遊戲，打電話，一看就很清楚綠濛濛一片，不是我們這些人要來找麻煩。
工程師:我知道，我相信大家都不願意這樣，那目前因為屏幕只剩一家在供貨，所以換貨方面會比較慢，大約7-10工作天，請耐心等候。
樓主:謝謝你的明白，請問下次來一定不會綠屏嗎?
工程師:你放心，我們不是直接拿機子給你，我們是整台新的未拆封，讓你自己拆，當下讓你檢察，確定沒有綠屏在帶走，所以這點你可以放心
樓主:好的，謝謝你，我也超希望下次來就能一次換到沒問題的，感謝你，辛苦了。
樓主建議:要去領機的時候帶個小箱子吧，現場太亮你也不知道要怎麻檢查綠屏，還有因為過往會有本來看不出來綠屏，後來越來越綠的狀況，是否可以後續在處理，不然等等OK了帶回去，過幾天綠掉，我看我們的臉也會綠掉吧!!
於 11/10(六) 下午送原門市，經過門市人員點收後和初步確認後，願意幫我送台北檢測是否可以符合"七日內的非人為問題換新品"的資格。
於 11/11(日) 傍晚接到門市電話說，改"七日內的非人為問題換新品"的SOP，變成原門市協助送報修資料，但由物流聯繫消費者宅配收件並點收，因此目前手機領回來可以先用，所以我就在去了一趟門市拿回我的手機。然後門市人員說公司跟他們說要等新的料件補貨(這點我覺得單純是公司的說詞?)所以按照報修順序收件、檢核、通過者送新品，要等一些時間(沒辦法明確說明時間)，另外有跟到月初購新機加送的一年螢幕、主機本體保固，在新機來的時候，也會轉移過去，屆時可以撥打客服確認是否有轉移。
至於前面大大說的這一批LG螢幕不會再用了、保不保證換新後不會再次發生綠屏，這些他們都沒有辦法給保證，只能說到時候新機來的後依舊適用"七日內的非人為問題換新品"，超過七天的，則是換螢幕料件，至於更換螢幕料件是否保證不影響防水防塵，也是沒有明確回覆。
本次收送件的心得，第一線人員吃了滿多苦頭，因為上面的政策和方案一直變化，門市人員的最新消息說不定還沒有拿到綠光手機的消費者快，只能說台灣華為沒有緊跟原廠的腳步，讓消費者很不愉快，反而傷到自己的商譽和第一線執行服務工作的銷售和服務人員。 希望我後續順利瞜....
憂鬱豬 wrote:
哈囉。請問門市幫你送...(恕刪)
你好，我是在新竹巨城購買的，然後目前和客服連繫過後的處理方式是，他會請物流與我連繫取機、點交，送回台北做檢測，因為我是跑"購買7日內檢測換新機"的流程，所以後續會分為以下兩條路
1. 檢測確認有問題，寄回一台未開封的新機，給我自己檢驗確認
(1) 延長保(螢幕和主機本身)都會繼承，這部份可以屆時打電話與客服確認是否有把資料移轉過去。
(2) 再七天的新品換新(避免我拿到的新品還是壞的) 這部份電話中的客服人員不敢保證，但有幫我做註記，屆時我也會先客服連繫後才會拆新機包裝。
(3) 活動登入的贈品，這部份應該是兩個流程，不互相影響，反正我發票和明細正本是保留在自己這邊，應該沒問題。
2. 檢測過後沒有問題，原機會寄回來，延長保固不變，後續有問題的話，因為超過七天新品保固，所以後續就是走檢修，等螢幕料件換螢幕(非新機)的流程，那維修後的防水防塵保證這點，他們是沒有明確說有沒有做保證。(我也是擔心明明有問題，卻變成這條路，所以才密切關注這個版，跟大大們討論狀況)
---補充說明---
1. 自己是在預期會很有高機率拿到綠光機的情況下，考慮到 Mate20Pro 真的很好用，才決定購買，所以我在整個處理過程中，比較能有同理心，也比較能理性的和客服、門市人員說明自己怎麼遇到狀況的、給他們看我自己的紀錄的測試照片，如果不確定自己拿到是否有問題的朋友，也可以在七天內這樣做紀錄，避免不必要的恐慌。(不會用 RGB color mix 的朋友，也可以用 LINE的黑色主題或是 Spotify 的 APP 在陰暗的光線下看螢幕邊緣多個角度是不是真的有綠光)
2. 還是希望拿到綠光機，準備做換新機或是檢修流程的朋友，面對第一線服務人員，除非他們不禮貌再先，不然別對他們發脾氣，因為發脾氣雙方不開心，對整個流程也沒甚麼幫助...
3. 這次購買前和跑換機流程過程中，參考很多大大們分享的經驗和發表的文章，有疑慮的朋友不妨多做一點功課再選擇 Mate 20 或是 舊款的機型，(跑流程跑到一半的真心建議) Mate 20 Pro 真的是一隻還不錯的手機，但有品管問題也是現實，所以在已知有問題情況下還是多考慮一下再買吧~~~避免徒增不必要的麻煩XD
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