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10月30日在華為購買的MATE20PRO 在昨天晚上出現綠光

小弟自從在MATE20 PRO發表後就非常想要入手,等到29號台灣一發布上市後就去預購了,當初選了黑色也很開心,因為2號要出國到日本7號才回來


買回去沒多久以後就發現新聞有綠屏的事件發生,因為要出國我在30-1號這期間都一直測試,都沒有問題,灰屏也是OK

到日本因為住在膠囊旅館,晚上都會在睡前使用手機也是沒問題,但好死不死的來了,昨天晚上大約8點20上飛機時發現右下角漸漸出現綠光,開SPOTIFY也是 桌面也是 

今天早上的時候發現綠屏越來越嚴重,中午先打給三創華為說我的手機漸漸出現綠屏,三創華為客服是跟我說我已經購買超過七天,叫我打電話到0800的華為去,我大概在隔一個小時打給0800的客服他說叫我去三創八樓做檢測,我有問0800客服說需要帶手機盒子嗎?  0800客服回應我帶手機檢測就行了。



下班以後直奔三創8F服務中心,客服第一件事就問我有沒有帶盒裝發票,我有告知他說0800叫我不需要帶,客服就用NFC傳了一張全黑的桌布來檢測,進去小房間後就說我手機沒問題,無法做更換。

我有跟他說黑色LED不發光,建議看我桌布或是進SPOTIFY看,可是他卻跟我說這是LED正常發色現象,然後說有問題再去樓下問問看,他那邊沒有做維修只能檢測。

我有跟他說我前幾天用都沒事,但是昨天晚上上飛機才發現綠屏,但客服說這是正常的發光現象,可能無法做更換,我30號購買到6號晚上上飛機前完全沒問題。

我有告知客服黑色LED無法檢測,叫他換我現在使用的桌布或是開啟SPOTIFY,但他改口跟我說是LED發光本身就會這樣。

10月30日在華為購買的MATE20PRO 在昨天晚上出現綠光
10月30日在華為購買的MATE20PRO 在昨天晚上出現綠光

這樣的發色我覺得不是很平均,但客服只用黑色幫我做檢測....
我原本使用都沒問題,但是昨天晚上上飛機前才發現綠屏
請問該怎麼辦呢?


如果各位要買的話真的要小心... 因為真的不是買來就檢測有綠屏了
我昨天晚上才出現綠屏,已經超過七天了。
所以在華為完全處理完之前想要購買的各位先三思吧...
2018-11-07 19:21 發佈

GEeky wrote:
小弟自從在MATE20...(恕刪)


1. 找原廠據理力爭吧~~~

2. 或跟行政院消費者保護會線上申訴,你可以主張螢幕瑕疵影響正常操作,或其他使用者並無此問題要求更換!!!

3. 將此問題反映至大陸華為

4. 再不行,看要不要串聯受害者搞各OOO自救會吧~~~

講真的,企業只要一皮就無難事,消費者終歸是弱勢!!!
這位大大跟我一樣情況

檢測人員不曉得為何會用全黑或近全黑的圖來測試,而且圖還不是全螢幕的圖

感覺是知道問題還故意規避

真不行就一起投訴媒體,沒想到花三萬買支旗艦機

還要東奔西跑找罪受
可以,我也建議投訴媒体,我想8f的客服一定懂我再說什麼
只是故意拿一張全黑的屏幕搪塞我

不過要怎麼投訴呢?
建議樓主據理力爭,附上大陸網站
華為官方承諾換機連接https://baijiahao.baidu.com/s?id=1616251717242924562&wfr=spider&for=pc
且測試應該要用灰底測色才會出現色偏現象
台灣華為就是擺爛,真不行直接投訴消保官,跟水果日報祝樓主後續處理能順利
之前拿佳能的單眼相機的照片混充為手機拍的照片

還有某一型號手機驚爆偷工減料的事件

又被國外媒體踢爆找寫手去某通路網站造假之評論

加上對於綠光手機售後服務的刁難,真是令人厭惡。
收集夠多聲音
聯絡記者採訪
然後施壓華為
很誇張 但不會投訴蘋果,要如何投訴呢
GEeky wrote:
小弟自從在MATE20...(恕刪)


大陸都換到好為止了
所以現在台灣華為是裝死到底就是了???
我的也有一點綠屏,我朋友跟我一起買的就沒有
最近也是被搞得很煩
想走7天不良
客服說正常,然後我購買的專賣店,一下說如果早上早點來可以讓原廠收走檢測,然後我又問現場確認有綠屏難道不能換嗎??
又說現場看有的話還是要問原廠,然後又說現在極光沒貨可以換,所以現在是打算拖過7天才有貨可以換嗎???

GEeky wrote:
很誇張 但不會投訴蘋...(恕刪)


私訊你囉
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