華為客服說歡迎請找消保官！

lbc014
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樓主

2017-01-13 9:28

幾天前買了mate9更新後發現gps無法收到信號，就按照大家說的，不要找神腦，直接請華為來收的流程走！基本上很快華為派員來收！然後就開始所謂的七天等待其，終於七天到了，打電話去問，他說待料中，待料中，我有沒有聽錯？我問他！你們品管怎會如此？接下來這為客服就便成答錄機，不斷跳針重覆，意思是說我英該在七天內送神腦，要送華為這邊就是要走工廠維修？一台兩萬多的手機一更新就待料維修？真是夠了，我請他告訴我待什麼料？要多久？又成答錄機，我只好說那不然就找消保官好了！他說歡迎！我看來真的找消保官比較快！

2017-01-13 9:28 發佈

文章關鍵字華為客服消保官

menon

menon
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2樓

2017-01-13 9:32

lbc014 wrote:
幾天前買了mate9...(恕刪)

找消保官要面對處理的人不是他，當然是歡迎.....

chungjeter

chungjeter
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3樓

2017-01-13 9:38

menon wrote:
找消保官要面對處理...(恕刪)

台灣華為根本不讓你碰,更新慢,售後支援差,榮耀買過一次.就列拒絕往來.

dwi0342

dwi0342
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4樓

2017-01-13 11:51

我當初買三星手機
4G訊號斷斷續續
直接找神腦就換新機了

至於原廠沒有維修料件的狀況很常出現在新機上面
這不是只有華為而已
所以買手機我通常都會先觀察個半年左右
我想找消保官也沒用
因為華為並不是沒有處理
七天內通常都還是會找經銷商吧...
你所謂的大家是誰啊...

lbc014

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樓主

2017-01-13 12:49

爬文所見，01裡面幾乎就是說華為手機的原廠服務比較好，不用送去神腦揮，直接送原廠比較快，至於您說的原廠無料，我明白，但是客服只會跳針回答，我一問三不知，我也不開心，剛剛問他說待料是要換新機給我，我可以接受，但也證明我不是無的放矢，華為的cp值好，所以我才會買，我也是老花粉了，從到台灣開始8850吧，我就用過到x1,x2,mate8,mate9基本上前面都好好的，沒有用壞的，第一次遇到這樣，我不知道是我應該習慣接受，還是我不能抱怨一下喔？

yinhsien

yinhsien
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6樓

2017-01-13 13:14

我知道你不爽，問題是他有處理不是沒處理，你找消保官要哭哪一條?
換成是我我也會不爽，重點是人家哪一點可以讓你告的?
現在社會就是這樣，花錢是大爺
我想大陸廠在台灣的服務都不會太好，畢竟沒有深耕台灣這個區
祝你好運

lbc014

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樓主

2017-01-13 13:22

客服沒訓練好是華為的事啊，我要怎麼找消保官也是我的事，甘你什麼事？華為有沒有深耕也不需要你在這煽風點火，另一位客服說他幫我查，待料是要換新機給我，為何有的人會查，有的人要我找消保官？

kingstar0083

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8樓

2017-01-13 13:34

花錢不是大爺，問題花錢找罪受... 不找消保官幹嘛...
新機就算沒循原購買通路送回還是新機..

買過榮耀系列，對於華為... 算了唄

lbc014

lbc014
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樓主

2017-01-13 14:01

您倒是了解我的心情，如果是換新機，請通知我，然後寄還我就好，如果進入維修程序，請告訴我，為什麼？不是說我不知道，我只知道你要待料，要待多久？不知道，你要找消保官是您的權利！不過至少華為是負責的，換新機給我，我希望華為在銷量增加同時，要注意品管，畢竟我用過華為的手機從8850，x1，x2，mate8，沒有用壞的！

俠客白斬雞

俠客白斬雞
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10樓

2017-01-13 14:18

楼主平复一下情绪，他服务态度不好直接向华为投诉他就是了，前不久还看新闻说华为重视台湾市场。