「背包十年保固」真的假的?

幾年前(十年之內)到內湖某賣場買了一個登山背包($1499)
這幾年下來我一直背他走完北北基的登山健行路線
當然一定會遇到颳風下雨的時機
這兩年拉鍊都已經咬死了，其實我有試著上油除鏽但都沒什麼效果
今天剛好朋友說要買睡袋我就順便背過去請服務台幫我看看，看看他們有沒有什麼妙方可以處理?
結果服務櫃檯找來了負責背包部門的員工來看過後說:
你這個拉鍊都生鏽咬死了捏，這個我們沒有辦法幫你換啦(指換拉鍊)。你這個背包有在背捏(我內心os我背包買來不背要幹嘛?)(意思是說外表很有使用的痕跡)，他翻來覆去看了一看然後說:你買新的好了啦。(我內心的os又說:蛤?要買新的，我還需要問你嗎?)
最後我看他也沒有要在處理的樣子，我說好吧:我再看看。
然後我什麼都沒買就走出了店門口，朋友是買了一個10度c$1500的睡袋。
其實他一開始打廣告說背包十年保固，我本就半信半疑。
這種東西都是銀貨兩訖，當下驗貨無誤就兩不相欠了，怎麼保固十年呢?
果然驗證了我的想法