今天LINE在日本有個關於個人情報管理的新聞。
根據日本朝日新聞報導，日本LINE公司先前向中國的公司委託AI、應用程式等系統開發後，曾讓中國技術人員，處於能夠造訪日本伺服器內個人情報的狀態，而有4名技術人員在系統開發過程中，至少造訪包含個人情報的伺服器32次。
這伺服器除了保管聊天內容外，且能訪問用戶的名字、電話號碼、電子郵件信箱，以及LINE ID等資料，而LINE在個人情報指南裡並沒有充分說明這點。
此事揭露後，日本個人情報委員會也要求LINE要進行重新檢討，根據朝日新聞報導，對此日本LINE也承認指南說明不充分，資深執行董事暨行銷長舛田淳表示會開始商討正確詳細的表現方式。
而日本LINE也發出一份說明，提到並沒有發生外部到LINE的未經授權訪問，或是訊息洩漏事件。
在說明中也提到，內部正在考慮申請國際外部的個人情報保護認證，並且從今年2月到3月也加強了造訪控制，以進一步提高安全級別。且刪除了上海開發公司（LINE Digital Technology (Shanghai) Limited）造訪某些資訊的權限。
除了上述事件外，朝日新聞也報導2021年1月起日本LINE將監視不當訊息內容的業務，委託給日本通訊業務公司，而這家業務公司又將工作外包集團內的中國子公司，而這訊息也沒有在情報指南內說明，連同這個LINE也將進行修正。
根據日本《個人情報保護法》的規定，對個人情報要轉移到外國，或是來自外國的訪問，若有必要要取得用戶的同意。LINE雖然有指出可能會將個人資料轉移至國外，但沒有註明轉移到的國名，這點也被個人情報委員會要求改進。
至於為何會將工作委託給國外公司，報導指出舛田淳的說明裡，透露有在日本人才不足夠，以及成本的問題。
LINE在日本每月有8600萬用戶，雖然新聞事件在日本，但也讓台灣用戶關心我們的個資是否也有類似問題。
對此台灣LINE也提出幾點說明：
包括台灣在內的LINE全球用戶，資料是存放在韓國及日本，並不放在中國，LINE也沒有提供任何用戶資料給中國政府。且無論何種形式，LINE都不會單方面配合政府隨意調閱用戶資料，或是配合監聽審查。
另外存放資訊的日本伺服器與系統符合資安管理標準及制度，韓國伺服器也有嚴格的存取控制保護機制，只有少數經授權的內部人員可以接觸到重要資訊。
LINE在說明中提到，由於日常開發和營運需求，LINE需要造訪一些用戶的個人訊息，也會和每個國家的服務提供商一起合作，根據LINE的安全政策，在負責人批准後，LINE會授與適當的權限，並嚴格管理其訪問數據庫的權限。
他們也開發了一些內部工具，監控海外公司和承包商進行的聊天，也會檢測未經授權的訪問。據台灣LINE說明指出，目前登入的紀錄上，並沒有顯示有台灣用戶的資訊被非授權取得或瀏覽。
且LINE用戶間的聊天採用點對點加密技術，LINE內部及外部都無法攔截或讀取。
LINE對個人情報管理，以及委託業務的說明可以參閱這份文件。
