請問iPhone在Line裡面購買代幣，要怎麼退款？

LINE的客服實在是很爛！
一直回答鬼打牆的問題，
回的也不是我在問的答案，
又要等好幾天才回覆！

請問我在LINE裡面直接購買了代幣690元的，
買了沒出現，
等了很久，
以為是沒刷成功，

在買了一筆690元代幣，
等很久還是沒有，

我在打去信用卡公司問，
說我有刷了兩筆，
有刷成功，
但是代幣一直沒進來，

等好幾天，
加上LINE客服實在很爛
現在不想等了，
想兩筆都刷退，
請問該怎麼做？
謝謝

而且
代幣數量1600枚（內含免費代幣400枚）
我一直以為是2000代幣，
網路賣貼圖的賣家，
到底是怎樣才能拿到這麼便宜的價錢？
買最貴的代幣算起來還是比網路賣貼圖的貴