我從11月底開始玩fallout shelter
期間也抽了不少次便當盒跟機器人
結果從12月28日起就再也不能進入遊戲了
查了一下官方討論區才發現有玩家提到
12月10日的更新加入寵物後
若是讓裡面的角色帶著寵物突破等級50
派等級50以上的角色出外探險後
將會讓整個遊戲無法再進行
再也沒有辦法起動這個遊戲
官方沒有任何的處置行動
好像也沒承認有這個bug
按照討論區裡的文章
最早好像12月13日就有人回報有這個問題
一想到我12月27日又課了好幾百，結果28日就沒辦法玩了
越想越不甘心就跑去向apple申請退費
也把詳細情況寫給對方看
結果過沒兩天就收到這封信
通過您的來信瞭解到：您在使用『Fallout Shelter』程式時經歷了不愉快的使用體驗，提交退款請求。 同樣身為 iTunes Store 使用者，我能夠理解您焦急的心情。請放心，我會盡全力協助您。 iTunes Store 十分重視您對此的反饋，雖然遺憾的是由於您反饋的問題是有關第三方程式具體使用上的技術性問題，如要實際解決該技術問題，您反饋的最有效對象，其實為相關軟件的開發商。 應用軟件的開發商是協助解決此問題的最佳途徑。 http://help.bethesda.net 附註：雖然我們在信中提到了協力廠商產品，但這並不表示 Apple 推薦這些產品或為其背書。 希望能獲得您的理解，並感謝您對iTunes Store 的支持與厚愛。 祝您有個愉快的一天！
答案就是不給退，去找B社吧~
事情又過了一個月
官方討論區還是一堆災情回報
B社還是一樣是沒更新
大家的反應都是要嘛繼續等看看B社會不會更新，不然就去申請退費
我心裡想著都已經又過了一個月還是沒處理，這次總應該可以退我錢了吧
於是昨天晚上又寫了封信給apple，還附上討論區連結
結果一早就收到信了
很抱歉，我們無法批准您此次所提出的退款請求。這是 iTunes Store 支援團隊針對此問題的最終決定。 我們真誠建議您與該遊戲的開發商繼續溝通，以有效解決此問題： http://help.bethesda.net/ 附註：雖然我們在信中提到了協力廠商產品，但這並不表示 Apple 推薦這些產品或為其背書。
APP跟歌我也買了不少，從沒申請過退費
申請退費前還特地去google了一下
看到有的人用買錯去申請退費都能成功
沒想到買了不能玩的卻不能退費
唉，只能當成錢掉到海裡了.....
結果隔天12月28號引發bug就不能玩了
等到1月7號都沒改善，我才找客服要求退款
第一次客服說請找遊戲公司
可是官方只給一篇公告讓你在下面反應遇到的bug，跟用什麼平台玩。
到現在為止都還是沒有任何更新，老外也是說要去要求退款，有沒有退到就不清楚了
1.官方通常在第一次不給退的決定後幾乎不會改變決定，原因是它們系統設定的裁量問題
2.請別用非真實的理由申請退款，因為依照蘋果目前的程序如果他退你款，他們仍然會分發金錢給遊戲開放商，所以會列為他們的財務損失，這時候你的遊戲虛擬寶物並不會被收回，這裡已經成立民法不當得利，這時如果你依然不自行告訴遊戲開放商收回或回溯寶物，而保留或花掉虛寶，那就是詐欺罪的成立，若將來蘋果有意告訴則難以抗辯。
3.面對此蘋果拒絕的情況，請您先跟遊戲開發端聯絡，畢竟你的買賣契約是和他們訂立，請遊戲開發商提供解決方法，如果遊戲開發商同意退款，則請保留郵件往返紀錄，再一次申訴給蘋果。若蘋果仍然不退款則請走消保官救濟程序，對象為蘋果公司，通常在第一次調解之前台北商業處會請蘋果提供解決方案，這時蘋果的行政和法務部門會聯絡您，只要您真實告知情形，行政部門通常會協同退款部門辦理退款，若無則再往下走行政院消保官救濟，這裡我還沒試過，無法告知後續。
4.如果遊戲開放商不同意退款或繼續擺爛，請您依然對走消保官蘋果提供申訴，一來是遊戲廠商在台灣可能沒有分公司或代表人，二來是蘋果方所提供的平台若沒嚴格把關，他們應該也要負起責任。
5.注意的就是請原po衡量自己的退款標的金額，是否值得使用此行政資源，因為若2-300雖然於法應力爭，但耗時將1-2個月，實在沒有理由把時間和心情花在這方面上，把時間拿來增進自己內涵都賺。
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