關於LINE代幣購買後沒有入帳的抱怨

2014年9月9日興致沖沖的線上刷卡買了代幣(NT1420),想要分送家人及朋友一些迪士尼貼圖及新的動畫,

當下就收到了信用卡公司的簡訊交易成功,但是-----代幣金額顯示為"0"。

檢查了所有設定及帳號確定沒有異常(因為以前有交易過一些小遊戲都沒出過這種狀況),只好查詢官方的求

助方式。

後來發現 Line 在台灣沒有服務電話,只有專用的網頁回報問題,於是把資料填一填,交易編號貼一貼等

待回復(問題編號2425665),當下開心送禮的心情也沒了,只能繼續潛水忙於工作。

隔了一天的早上(9月10日),iTunes 寄來了收據,查了一下 Line 的代幣餘額-----還是"0"。 我遇到

詐騙集團了嗎?

只好再一次的填寫資料(問題編號2428179)---耐心等待(其實沒心情了啦)。

到了今天早上(9月11日),代幣餘額還是"0"。

請教網友們,我該怎麼申訴及退款呢(有收費但是沒服務的爛公司)?

一間服務跨及全世界的公司,在台灣有廣大的使用者,但是沒有服務電話、沒有通訊地址、沒有申訴管道、

沒有線上客服,只有郵件可以聯繫(重點 E-mail 不會顯示已讀),根本不知道有沒有人員可以協助處理。

那消費者錢給了也不知道怎麼要求得到應有的物品(虛擬代幣)。只能呆呆地等,有哪位網友有經驗可以協助

嗎?

建議使用者購買前要三思阿。

關於LINE代幣購買後沒有入帳的抱怨
2014-09-11 10:13 發佈
當下刷的時候,代幣就應該入帳。
如果沒入帳就怪怪的。line台灣分公司應該要協助處理。
就算代幣入帳了,你還有其它問題,就是你也無法把貼圖送給家人或朋友,因為用代幣買貼圖,APP帳號是不會有記錄的,只能跟著你Line帳號。
若用錢買貼圖倒可以。但新版取消用錢買貼圖只能用代幣買。

代幣買完全沒有保障
重點是~~ 去哪裡找協助阿,一點頭緒都沒有。

所以我需要寫信去總公司哭訴說我被你們騙了,因為錢給了一點服務也沒有?

所以目前只能在此告知大家我目前的際遇吧。
去投訴消保官好了~

http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

有台灣分公司卻沒服務電話,真是怪哉?!

沒電話?那些插畫要上架的人是找誰聯絡?



==============================
突然想到真是好笑

有些奇摩露天賣家都有LINE客服

結果LINE自己本身居然沒有LINE客服?

昏倒.....
幫人解決問題是件快樂的事,沒必要去指責別人不爬文或不用功
申訴完成,繼續期待後續發展。

我是要求退款,因為這一家公司在付費使用這一塊,真的做得很爛。

繼續免費的繼續使用,不然也沒辦法了。

tzongsin wrote:
2014年9月9日興...(恕刪)


這位大大,我想詢問一下您的後續發展是??
因為今天晚上我也刷卡來買貼圖
以往都是直接用錢,輸入APPLE密碼就OK了!!
現在卻多了一個什麼鬼代幣
然後購買完成後什麼都沒有,代幣是0
我以為是輸入有誤,所以又買了一次
代幣的數字仍然紋風不動,0就是0
而且也找不到客服電話可以詢問
這實在令人非常的惱火

tzongsin wrote:
2014年9月9日興...(恕刪)


跟line反應而沒有回應的話,就直接跟apple申請退費就好啦。
我也有過買遊戲幣跟遊戲公司反應無果,最後是直接跟apple申請退費,這樣比較快。
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