求救!! 不曉得日本itunes帳號的安全提問答案，也無法重置...

當初創立日本的apple帳號是看網路上教學文章，

所以個人資訊是通通複製貼上，

今天買了幾張gift card存進去該帳號後，點開遊戲(puzzle&dragon)要

買裡頭的物品時，結果跳出兩個我根本沒設定過的問題要來驗證，

我知道後來全球itunes帳號都有要求去設定幾項私人問題，

但是這個日本帳號問的私人問題，我根本也沒去設定過答案，

一直卡在這步驟無法完成，請問有沒有前輩知道該如何解決的呀?

不然日幣都存進去了，不能用實在是很苦惱阿...