更新Splashtop streamer後，Splashtop CamCam 卻看不到畫面？

cmcjohnny
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樓主

2012-09-24 14:24

剛更新了在windows xp 上的Splashtop streamer v2.1.0.4 最新版

有登入了Splashtop2 帳戶和網際網路探索的Google帳戶，以及遠端進入電腦的安全碼都設定好，

以Splashtop Remote Desktop 登入可正常使用，只是雜音較多，

可是登入Splashtop CamCam 遠端監控確看不到畫面，只看到以下截圖畫面，不知那裡設定有問題？

更新Splashtop streamer後，Splashtop CamCam 卻看不到畫面？

更新Splashtop streamer後，Splashtop CamCam 卻看不到畫面？

2012-09-24 14:24 發佈

文章關鍵字 Splashtop streamer Splashtop camcam 畫面

丁哥

丁哥
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2樓

2012-09-24 15:26

我的情形跟你一樣，重灌手機APP還是無解
還好是限免下載的

arsonchou

arsonchou
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3樓

2012-09-25 12:34

Hi,

你們好，
我是Splashtop員工，
需要麻煩大家提供以下資訊，提供我們debug：
1. Webcam型號
2. Webcam driver版本
3. 在裝置管理員中，所看到的webcam裝置為何?

我這邊剛剛測試，有遇到花屏(影像殘破)的現象，
在裝置管理員看到是USB視訊裝置，
於是我上官網安裝了最新的驅動程式，
再連線就很正常，
建議大家可以試試看，驅動程式的更新或安裝，
是否會恢復正常呢?

謝謝大家

cmcjohnny

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樓主

2012-09-26 0:46

回報1.Mac book pro 的內建webcam
2.驅動程式版本為5.1.2600.5512
3.在裝置管理員中，看到的也是USB 視訊裝置

沒辦法更新驅動程式耶！

arsonchou

arsonchou
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5樓

2012-09-26 15:33

您好,

所以您是mac底下虛擬XP? or直接安裝XP系統?
然後使用Mac內建的webcam?

是這樣的環境嗎?

其他視訊軟體都可以正常顯示webcam畫面?
如果是上述的環境，
該USB視訊裝置這個driver比較非正式，可能會受影響。

所以麻煩您提供其他軟體的狀態，我們這邊也會試著看此狀況，
謝謝您。

cmcjohnny

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樓主

2012-09-27 0:19

我是直接安裝第二個系統XP，用的是Mac book pro的內建webcam，可是之前Splashtop 軟體未更新時都可以正常使用，是更新後沒畫面，有聲音，webcam的工作指示燈也沒亮，倒是使用其他如air cam 軟體可正常使用！

cmcjohnny

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樓主

2012-09-27 4:49

另外，用Mac系統測試是正常的，影像聲音都很清楚，如此推測可能是XP下的webcam驅動程式在使用Splashtop 時無法正常驅動。

arsonchou

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8樓

2012-09-27 10:25

希望您再幫忙做幾個動作：
1. 移除，重新安裝Streamer
2. 您還記得前一版是哪一版嗎? 如果有保留舊版本Streamer，是否可以安裝舊Streamer再試試看?
我們在camcam這邊並沒有做任何變動，比較不會有版本上的差異才是。

我這邊也是有一台webcam，使用xp預設的驅動程式的話，畫面也會異常，但安裝了官方的驅動程式，就正常了。不過同樣的webcam安裝在windows 7系統裡，他就會正常驅動webcam，我就沒有遇到畫面異常的狀況了。

工程師說，因為我們的程式需要做video encode and decode，由我這邊測試，看起來是因驅動程式而造成如此狀況；而其他軟體是直接local captor影像，所以，比較不會有問題產生。

cmcjohnny

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樓主

2012-09-27 10:53

我有試過在XP上移除重新安裝最新版的Splashtop Streamer (v2.1.0.4)，
也試過安裝早前的舊版v1.7.5.6 ，
在Xp上用iphone4s的Splashtop Cam Cam都無法正常顯示畫面(有聲音，畫面同樣是彩虹畫面)

回想最近有安裝過的軟體為Mobiola WebCamera for iPhone ，
是一個可以在相同區域網路內電腦可以live stream 看iPhone camera畫面的監控軟體，
有可能影響了Splashtop Streamer抓取webcam驅動程式而無法正常驅動(因為webcam工作燈沒亮)
因為移除此軟體後重新Splashtop 連線，曾經一度有看到非彩虹畫面，而是雪花畫面(凝固的非移動的)
但再連續連線幾次，依舊是彩虹畫面(此時Mobiola wecemera for iPhone 已移除)

可能有機會要找另一台XP作測試了！