其實對於apple之於消費者
apple這次的福利確實很棒
帶給大家不少的信心
但其實身為開發者
長期觀察的現象
放在Paid 付費區的軟體
消費者的bug回報、意見回報是很重要的
用戶使用我們的軟體發現bug
於是就直接退費
甚至不會做任何回報
或者是
用戶發現bug，當下無法馬上退貨
或許只要在Ratings區留下問題
幾乎bug我們也都能在數天內解決並更新
前者是我們不樂見的
看見用戶表示好用是鼓勵
看見用戶長篇寫下不方便處
我們也會覺得感激
但如果用戶選擇退費
或許我們還需要再加油努力
但之後無法再購買我們的軟體
這似乎也不是件好事
公司 上一套軟體
在App Store
$0.99 被付費下載七千多次
但在inst****ous的黑市免費空間
被下載11萬次之多
該軟體還是Top Paid的TOP25數週之久
讓人開心的是有許多人願意用我們的東西
或許我們該考慮的是轉型為free
唯一無法避免的是廣告吧
randyj wrote:
我們擔心的不是黑市問...(恕刪)
或許您可以向蘋果方面詢問:
消費者在針對該項軟體進行退費退貨動作之後
是否也會喪失再次購入的權利?
There is something more than you will ever see...
有些是小問題，但個人卻很不爽，例如說只支援簡體，而且介紹中完全沒提這件事，說真的，若早知只能顯示簡體，我是不會買的。
如果按下購買，一用就發現無法接受的問題，好不容易寫信給Apple卻不同意退錢，你心裡會怎麼想呢？若是實體商店，我會去翻店面的桌子，對App Store卻一點辦法也沒有，只能忍下這口氣當是捐善款。
程式設計師認為自已花時間寫了，就該拿到報酬，可是這年頭的生意模式，是消費者覺的值得才願意付錢，看看網購七天內可以退貨，也沒出什麼大問題，對台灣人應給一點信心吧！
一念天堂，一念地獄，爾旨得成，在地若天
Nabil wrote:
個假設問題好像跟大部分人的經驗不一樣；
我自己用三流英文退過一款設計不良軟體，在6小時內就收到退款回覆，而且負責處理的人非常客氣且仔細回信。
他說軟體設計不良，請向作者反應，Apple無法處理，另有一次好像是說這間軟體公司是Apple的優良廠商之一，軟體應該不錯，也是叫我向作者反應。
寫給作者大約有6~7成會回，那些會回的，我也就算了反正是小錢，有些是上它的網站留言都沒用。
無條件退費或許對開發者不太好，我卻覺的這是對消費者應的的保障。
要不然這樣，把軟體分成允許退和不允許退的，消費者自已行選擇要不要買，如果我明知不能退還要買，那我自行負責我就沒話可說了。
以線上購物說說，退貨很麻煩的，除非商品很吸引我，否則我是不會跟它買東西的。
一念天堂，一念地獄，爾旨得成，在地若天
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