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在APPLE iTunes錯買付費軟體可以退嗎?

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樓主

2009-08-04 17:45

在APPLE iTunes錯買付費軟體可以退嗎?

2009-08-04 17:45 發佈

文章關鍵字 APPLE iTunes錯買付費軟體

酷波

酷波
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2樓

2009-08-04 17:57

寫一封誠懇的英文信去，有機會可以被退款，
但是要說明原因（為什麼會買錯），被退款就當賺到
沒被退款也合理。因為這好像軟體一樣，一經拆封恕不退貨（誰知到你是不是把序號抄下來的意思一樣）

Hitteam007
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3樓

2009-08-04 17:58

如果是美國的帳號可以, 因為我試過兩次錯按了付費軟體, 然後REPORT给他們的CUSTOMER SERVICE，但是要等一個禮拜讓他們處理. 你要在REPORT里跟他們解釋原因. (Sorry for my chinese

, I have't use it forever)

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樓主

2009-08-04 18:10

酷波 wrote:
寫一封誠懇的英文信去...(恕刪)

我是在台灣網站錯按購買

!我要去哪個網址去申訴啊麻煩你PO給我網址!感恩!

Jimmy_Sung
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5樓

2009-08-05 14:59

在iPod中買軟體要輸入密碼，比較不會買錯，但在iTune中只要一點就買下去了，有時用觸控板操作就錯手買了軟體。
我曾到Apple美國網站(台灣Apple沒有反應問題的連結)留言，但沒有任何回覆。
不論如何，我把iTune設成了用購物車，這樣點錯時不會一下子就給它買下去，會先確認過。
唉！Apple的服務個人真的覺的蠻差的，有意見找不到反應管道。

酷波

酷波
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6樓

2009-08-05 15:01

去官方的信箱不知道有沒有用？
石沈大海的機會滿高的

dannydai

dannydai
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7樓

2009-08-05 18:44

iTunes / My Account / Purchase History / Detail / Report a problem

選 Accidental Click 之類的，然後跟他說我三分鐘前不小心點錯了

我退過一次，三天後那筆 Purchase 下面寫 Refunded

問題是信用卡刷了 9.99 下去，一星期後才刷 -9.99，結果匯差+手續被銀行賺了台幣快五十元....

AppleDesign
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8樓

2009-08-05 20:14

iTS的service 是很 nice的，這其中一定有什麼誤會的。

iTS的購買記錄給他點下去，report problem之類的，如酷大講的誠懇的鬼扯個幾句幾天後，就會有人退你錢或是再次丟給你當初弄丟殺掉的軟體影集電影之類的產品。

個人曾經重設Apple TV，把一整季的CSI NY 給殺光了，一封信，iTS 的customer service，隔天就重新丟給我一整季讓我下載了。

-- Using Numb3rs, we can solve the biggest mysteries we know

Jimmy_Sung
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9樓

2009-08-06 9:27

dannydai wrote:
iTunes / My Account / Purchase History / Detail / Report a problem

看來問題是我跑到官網去陳述跑錯地方了，我個人用的是Mac，所以會想直接反應給Apple，沒有詳細翻iTune。
但是Apple的說明的確很少，我到官網發信也沒人回應，在01發問能得到的資訊還比較多。

回家後再試試看，不知道幾個月前誤按的能不能退。

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